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正社員
掲載予定期間：2025/2/27(木)〜2025/5/28(水)
【東京】製薬メーカーの電話窓口業務※業界未経験歓迎☆社内外からの問合せ対応・研修充実◎
～土日祝休でしっかりプライベートを確保したい方におススメ！～
＜仕事内容＞
・製薬メーカーの電話受付担当として、社内外からの問合せ対応および関係部署へ対応依頼を実施する業務です。
《詳細》
・受電対応・受電内容を聴取し、関係部署への対応依頼連絡
・FAQを用いた回答(医薬品に関することなどの専門的な問合せは、別担当者が対応)
・対応記録の作成など
・資材請求を受け資材番号、必要部数を確認し専用システムから手配を実施
＜問い合わせ例＞
「●●さんと連絡を取りたい」といった取次依頼連絡
「製品に関して質問したい」といった問合せ連絡 など
※いずれも担当者に取り次ぐ想定です
※基本的に残業は少ない働き方なので、
ワークライフバランスを整えながらお勤めいただくことが可能です。
【求める人材】
明るく元気な対応が心がけられる方
コールセンター経験のある方尚可 ※業界経験・マネジメント経験は不問
仕事にチームワークを発揮できる方
＜当社について＞
EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 技術職系（素材、食品、メディカル、バイオ） > 医薬品関連 > 学術・テクニカルサポート（医薬品） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 5ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:45～17:45 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル 勤務地最寄駅：各線／池袋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 補足事項なし |
| 給与 | ＜予定年収＞ 300万円～400万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 年俸の1/12を毎月支給 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,429,400円～3,239,320円 固定残業手当/月：47,550円～63,390円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 250,000円～333,333円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：能力評価年1回（目標管理制度による評価） ■決算賞与制度あり ※上記は決算賞与（昨年度支給実績）を含めた金額です。 ※年度内全て在籍した場合の実績です。 ※オファー額については前職等を考慮し、総合的に決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 月15万円（非課税限度額の範囲） 社会保険：社会保険完備 退職金制度：正社員かつ在籍年数3年以上が対象 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ビジネススキルトレーニング、コミュニケーション研修、最新の医薬品情報・製品情報研修 等 ＜その他補足＞ ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス（EAP） ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり） ・えるぼし認定（三ツ星） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 フレキシブル休暇、年末年始休暇、有給休暇（初年度10日／6ヶ月以上継続勤務）、慶弔休暇、特別休暇 他 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・社会人経験2年以上 ※左記以外はスキル・経験に応じて相談 ・相手が何を求めているか、しっかりと理解できる方 ・PC基本操作できる方（Excel/Word/Outlook） ・基本的なビジネスマナーが身についてる方 ・コミュニケーション能力がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社EPファーマライン |
|---|---|
| 所在地 | 〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル |
| 事業内容 | ■事業内容： 私たちの事業は、医療を担う一員として、みなさんの健康を支えるお仕事です。 弊社はEPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。 |
| 代表者 | 代表取締役会長 西塚淳一 代表取締役社長 池田 佳奈美 |
| URL | http://www.eppharmaline.co.jp/ |
| 設立 | 年1997年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,440名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | - |
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