正社員
【職務概要】
コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。
（派遣スタッフ含む）
【職務詳細】
センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担当いただきます。
■業務一例：
・コンタクトセンター業務、運営管理
・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など）
・計数管理
・インバウンド業務（葬儀に関連する相談、問い合わせ）
・アウトバウンド業務
（既存顧客へのフォローコール、満足度調査など）
・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進
など
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区天神橋4-6-39 JR環状線 「天満」駅 徒歩約5分 大阪メトロ堺筋線 「扇町」駅 徒歩約3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 750万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：760万～950万円 月給制：月額464000円 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(2ヶ月) ■福利厚生： 通勤交通費（全額支給）、確定拠出年金制度、従業員持株会、財形、保養所、自己啓発援助金、次世代育成手当（保育料補助：月3万円上限、支給条件有）、法人向け福利厚生クラブ会員、地域手当（2万円～3万円／関東地区勤務者 ※支給条件あり） ■勤務時間：8：30～17：00（実働7時間30分） 休憩時間：1時間 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 月8～9日シフト制（4月～8月：9日、9月～3月：8日、誕生日休日、特別休日年3日）、有給休暇（初年度10日／入社時期により変動）、忌引休暇、結婚休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇など |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点、顧客志向をお持ちの方 ・対人志向、コミュニケーション能力がある方 ・プロジェクト推進、リーダー経験をお持ちの方 【尚可】 ・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験 ・アウトバウンド業務経験・組織マネジメント経験 ・研修プログラム企画、設計、実施経験 ・VOC（顧客の声）分析・改善活動経験 ・システム・ツール導入／改善経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ライフフォワード株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒541-0041 大阪府大阪市中央区北浜2-6-11 |
| 事業内容 | ≪東証プライム上場の燦ホールディングス株式会社のグループ会社≫ 【会社概要】 ライフフォワード株式会社は、信頼できる事業者（パートナー企業）と提携することで、消費者が安心・信頼できる品質の良いサービス・関連商品をポータルサイトでの紹介を通じて提供することを目的に設立いたしました。 2020年の設立以来、不透明感が指摘される終活業界において、情報の透明化を図り、消費者の安心・安全を守ることを使命としています。 「葬儀」「お墓」を紹介するポータルサイトの運営からスタートし、徐々にその事業領域を拡大しながらライフエンディングサポート事業の拡充を図り、消費者の多様なニーズに対応してまいります。 ■ライフエンディングの不安から解放され、「よりよく前向きな日々を安心・安全に過ごすために」 私たちが前衛となり、プロの視点から終活関連業界の情報提供を行い、皆さまの参考となるアドバイスをさせていただきながら適切な事業者を厳選してご案内することで、皆さまのお役に立ちたいと考えております。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://life-forward.co.jp/message/ |
| 設立 | 年2020年4月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 48名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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