NEW
正社員
【職務概要】
大手化学メーカーグループの社内ヘルプデスク運営を担うプロジェクトに参画していただきます。入社後は、まずオペレーターとして問い合わせ対応業務を担当し、現場の流れや顧客対応の基本を習得します。1年以内にはSV（スーパーバイザー）として、チームマネジメントや品質改善、業務効率化に取り組んでいただきます。
単なる「問い合わせ対応」ではなく、「どうすればよりスムーズに解決できるか」「スタッフがより成長できる仕組みを作れるか」を考え、運営そのものを改善・最適化していくことがミッションです。そのため、チームをまとめるマネジメント力や、課題を発見し改善策を実行する問題解決力、数値をもとに業務を分析するデータ活用力が実践的に身につきます。また、グループ本体との折衝や報告業務を通じて、ビジネスパートナーとしての提案力・コミュニケーション力も磨けます。
【職務詳細】
・大手化学メーカーグループ社員（約25,000名）からの問い合わせ対応
・プロジェクトスタッフのマネジメント（育成、研修、面談、FAQ作成・更新）
・品質管理、収支管理、クライアント対応
・業務改善・品質向上に向けた企画立案・実行
・各種数値分析、月次報告書作成
【業務内容変更の範囲】
同社が指示する業務
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 沖縄県うるま市字州崎14-8 沖縄BPOセンタービル ゆいレール「てだこ浦西」駅より車で47分 勤務地変更の範囲:同社が定める事業所 ※転居を伴う転勤なし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～550万円 年棒制：月額291666円 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：年1回（6月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(4ヶ月（給与・待遇に変更なし）) ■福利厚生： 通勤費（全額支給）、深夜手当、役割手当、リモートワーク手当、子育て・介護手当、短時間勤務（育児：小学生3年生修了まで／介護：最長3年）、住宅取得支援、定期健康診断、カフェテリアプラン（福利厚生サービス）、財形貯蓄 ■勤務時間：9時00分～17時30分（所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 年間休日121日（2024年度実績）、完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、年次有給休暇（1日・半日・時間単位の取得可／毎年10月に20日付与／初年度は入社月による）、夏季休暇（3日）、特別連続休暇（2日）、病気休暇、ライフプラン休暇等 |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンタでのリーダー経験 ・KPI管理、クライアント対応経験 ・基本的なOffice操作（Excel、Word、PowerPoint） 【尚可】 ・収支数値管理や分析をした経験 ・AI・RPA等のITツールを活用した経験 ・PCに関する知識（OSやネットワーク） ・社内外での調整折衝をした経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社NTTデータ・ウィズ |
|---|---|
| 所在地 | 〒135-6011 東京都江東区豊洲3-3-3 豊洲センタービル11F |
| 事業内容 | ＜NTTデータ・ウィズについて＞ 「NTTデータ・ウィズ」は、お客さまの業務プロセス全体の最適化を推進し、さらなる業務変革を実現するため、 財務・経理・人事・購買・総務などに特化した専門性の高い業務知見を有する「NTTデータマネジメントサービス」と 高い営業力および国内複数箇所のニアショア拠点を保持し、豊富な人財、ITを活用したBPO業務設計ノウハウを有する「NTTデータ・スマートソーシング」の2社が統合し、 今後、GenAIなどの先進的な取り組みを行う「NTTデータ」とより一層連携することを目指して、2025年4月1日に設立されました。 ＜設立背景＞ 日本社会では高齢化および人口減少による労働人材不足が進んでおり、企業経営においてはノンコア事業からの撤退、BPOの活用等、内製化から脱却する動きが見られています。 これまでNTTデータはITシステムの構築・運用をはじめ、ネットワーク・セキュリティ・クラウド・データセンター等のITO（ITアウトソーシング）領域において事業を展開してきました。 また、現中期経営計画の戦略では「コンサルティング力強化」を掲げており、単純なアウトソーシングだけではなく、IT活用によりお客さまの業務プロセスを変革し、 業務効率化・コスト最適化を実現するBPSの提供および強化に取り組んでいます。 ＜ミッション＞ 「人とテクノロジーの力で、働く人々に感動を届け、豊かな社会を創造します」 W：With／ともに ステークホルダーのみなさまとともにミッションを実現していきます I：Impression／感動 クライアント企業で働く人々のみならず、すべての「働く人々」に感動を届けます T：Technology／技術力 積み重ねた経験・知見を活かし、創造力・技術力を発揮していきます H：Harmony／調和 あらゆる側面における調和を大切にし、豊かな社会を創造します ＜事業内容＞ ・ビジネスプロセスサービス事業 ・コーポレートスタッフ向けシェアードサービス事業 ・建設業法に基づく建設業などオフィスサービス事業 ・システム開発事業 ・インターネット広告事業 ・労働者派遣事業 ※その他上記に付随するサービス |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.nttdata-with.com/index.html |
| 設立 | 年2025年4月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 3,700名 |
| 平均年齢 | 40.7歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
