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正社員
【職務概要】
サクセス組織の「武器（ナレッジ・コンテンツ）」と「情報流通の仕組み」を変革するプロジェクトをリードしていただきます。単なるマニュアル作成や事務局運営ではありません。AI（LLM等）を加速装置として活用し、情報流通のあり方自体を再定義する業務です。
【職務詳細】
■プロダクトリリース情報展開プロセスの抜本的刷新（BPR）
i. 多岐にわたる「開発情報」のキャッチアッププロセスを抜本から刷新します。
ii. 情報を「顧客の成果（GRR向上）に直結する武器」へと変換して届けるための、新しい業務プロセスを設計・実装します。
■「AIナレッジファクトリー」の構築・運用
i. 日々行われるコミュニケーションなどの実データから、AIを活用して頻出課題のFAQ・事例集・回答テンプレートを高速で生成・整備する仕組み（ファクトリー機能）を構築します。
■ナレッジ基盤（SSoT）の戦略的構築
i. サクセス担当者が「探す・作る」時間を極小化し、AIが最適解をサジェストするナレッジ基盤の企画・運用を行います。
ii. 将来的には、整備したナレッジを顧客向けの「自己解決ポータル」や「AIチャットボット」へ展開し、顧客体験の向上に寄与するロードマップを描きます。
■プロダクト理解度の可視化とスコアリング
i. サクセス担当者の知識定着度を測るアセスメントの仕組みを企画・導入します。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 情報化戦略・推進 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア 13F JR各線「名古屋」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:会社が定める勤務場所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：580万～800万円 月給制：月額484000円 賞与：ハイパフォーマンス賞与 昇給：年2回（7月・1月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件に変更なし）) ■福利厚生： 近隣住宅手当・近隣引越し祝金／家賃給与控除制度（シャトク）／健康診断・婦人科検診／インフルエンザ予防接種／書籍購入補助／企業型確定拠出年金／従業員持株会／賃貸仲介優待／家事代行優待／ベビーシッター優待／オンライン英会話スクール優待 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：10時～15時、9時30分～14時40分／フレキシブルタイム：7時～22時) 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 土曜日・日曜日・国民の祝日／年次有給休暇／夏季休暇（3日）／冬季休暇（2日）／年末年始休暇（12月31日～1月3日） |
| 応募資格 | 【必須】 ■SaaS／IT業界におけるカスタマーサクセス、または事業企画・営業企画・BPR（業務改革）の実務経験 ■既存の業務フローや慣習にとらわれず、課題ベースで新しい仕組みを企画・提案・実行した経験（規模の大小を問いません） ■抽象度の高い課題（例：「情報が活用されていない」）を構造化し、具体的なアクションプラン（誰が、何を、どうするか）に落とし込む設計力 ■新しいテクノロジー（ChatGPT／LLM、Notion、Automationツール等）への高い感度と、業務への活用意欲 【尚可】 ■社内ナレッジマネジメントの企画・運用経験 ■業務プロセスの可視化・標準化・マニュアル化の経験 ■原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり） 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社マネーフォワード |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F |
| 事業内容 | ■事業内容： 当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。 ■主な提供サービス：https://corp.hm.moneyforward.com/ （1）個人向け ・自動家計簿／資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」など （2）法人向け ・ビジネス向けクラウドサービス「マネーフォワード クラウド」・企業間後払い決済サービス「マネーフォワード ケッサイ」・金融課題を解決するサービス「マネーフォワードエックス」・ SaaSを一元管理、各種SaaSに対する情シス作業をセキュリティ、コスト削減、作業効率「マネーフォワード i」など ■当社の特徴： ・2012年5月、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために誕生しました。当社のサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指します。 ・「お金」は、人生においてツールでしかありません。しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。お金の煩わしさを解消するとともに、個人や企業に合った中立的なアドバイスや知識を手に入れるようなプラットフォームを構築することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。みんながお金よりもっと大切なことに、時間を使えるように。そのような世界を、当社は実現していきたいと考えています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 グループCEO 辻 庸介 |
| URL | https://moneyforward.com/ |
| 設立 | 年2012年5月 |
| 資本金 | 27,290百万円 |
| 売上 | 21,477百万円 |
| 従業員数 | 2,597名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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