正社員
◆スーモカウンターの来場予約、業務改善提案、新規施策検討を行っていただきます◆
「スーモカウンターに行ってみたいけどどのようなサービスが受けられるのか分からない」「家選びについて漠然とした不安を持っている、来場する前に少し相談したい」そのようなお客様に対して、丁寧にヒアリングを行い、スーモカウンターへご来場いただくまでの関係構築を行っていただくお仕事です。
【お客様応対、来場予約対応】
お電話のみでの応対になりますので、
傾聴力、提案力、不動産の知識力が求められます。
【サービス改善】
より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。
【新規施策の検討、実施】
今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。
【スーモカウンターに携わる5つのメリット】
【1】リクルートグループの一員として折衝業務を経験できるため、ビジネスパーソンとしての市場価値が高くなります。
【2】抜群な事業の安定と福利厚生面の良さから、長期的に腰を据えながらキャリア形成ができます。
【3】未経験から動産知識等の専門知識を身に付けることができます。
【4】各不動産会社の商材を第三者視点で提供しているメディアの為、「売上」ではなく、顧客志向でサービスの『質』を追い求めることができます。
【5】店舗運営等のマネジメントを目指せるポストがあり、着実にキャリアを形成していくことができる環境です。（キャリアアップに伴う給与アップも見込めます）
【チームで目標達成を目指す！お客さま満足度を重視した業務フロー】
「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。
ポイント1＜お客様の"夢"を叶えるサポート＞ 38万組以上にご利用をいただいている 不動産情報サービスのご提供！
一生に一度の大きな買い物と言われる住宅。
他の商材や業界と比べ情報が少ない為
比較検討が難しいと言われています。
スーモカウンターに行ってみたいけど、、、といった悩みのお客様が
スーモカウンターにご来場いただくためのサポートを行っていただくお仕事です。
予算、外せない条件、将来設計からローンのことまで、
一人ひとりの不安や要望は様々。
同様に、価格帯や建築方、デザインのテイストなど
住宅関連企業の特徴や強味も、非常に多種多様です。
その中から最適なマッチングを生み出すために
まずはスーモカウンターに来ていただくことが私たちのミッションです。
お客さまの「住宅」という夢を叶える出会いを
あなたもサポートしてみませんか？
ポイント2取材担当者より
営業活動を行うわけではないので、「お客さまに誠実に寄り添いたい方」にピッタリ！「結婚や出産を経ても働ける職場を選びたい方」にも向いている。また「高い接遇スキルを身に付けたい」など、成長意欲のある方が活躍でき、後輩指導など「マネジメント職の経験がある方」は、相手にわかりやすく物事を伝える能力を活かせるだろう。ワークライフバランスを整えながら、成長を遂げたいという方はぜひ応募してみてはいかがだろうか。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 標準労働時間帯：9時00分～18時00分 休憩時間：原則60分 時間外労働：有 ◆フレックスタイム制 1日の標準労働時間は8時間としており、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねていますが、 店舗の開店・閉店時間によって勤務時間が異なります。 ※平均出社時刻（9:00～10:00） |
| 勤務地 | 東京都港区芝浦３丁目１６－１６ 住友不動産 田町ビル東館 ※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 月給25万8500円＋賞与年2回 ※上記金額には35時間分の固定残業代（5万6329円）を含みます。 ※35時間を超える時間外労働分は別途支給いたします。 ※試用期間有（6ヵ月）。試用期間中の給与は24万9453円・福利厚生に差異はありません。 【実際の給与例】 入社時想定年収：344万円 経験3年～5年：430万円 経験6年～8年：620万円 ※あくまでもイメージ例となります。 |
| 待遇・福利厚生 | ■賞与年2回 ■昇給年2回 ■社会保険完備 ■退職金制度 ■定期健康診断 ■社員持株制度 ■時短勤務制度 など |
| 休日・休暇 | ≪年間休日145日≫ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■産育休暇 ※産休希望者の取得率はほぼ100％ ■看護休暇 ■介護休暇 ■ケア休暇 ■転勤休暇 ■公傷休暇 ■慶弔休暇 ■裁判員休暇 など ☆月に1回平日3連休の取得を推奨しています。 |
募集背景
当社は、不動産の情報メディアで圧倒的No.1のシェアを誇るメディアを基盤に人々の【暮らし】に密着したサービスを展開しています。
今回お客様がスーモカウンターに来ていただけるようにサポートや、ご相談を受けるポジションの募集となっています。
| 応募資格 | ◆経験不問＜第二新卒歓迎＞ ＜こんな方を歓迎します！＞ ◆カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方 ◆ホスピタリティの高い方（相手の役に立ちたいという思いが強い方） ◆自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方 ◆チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方 ◆新しいことも臆せず取り組む姿勢のある方 【歓迎する経験・スキル】 ◆接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ◆・コールセンター経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社リクルート |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー |
| 事業内容 | ■リクルートグループの事業体制 リクルートグループの事業体制は、3つの戦略ビジネスユニット(Strategic Business Unit、以下「SBU」)で構成されています。リクルートホールディングスがガバナンスやモニタリングなどの持株会社機能に集中する一方、個々のSBUが自律自転してスピーディに事業戦略を遂行できる体制を確立することで、企業価値の向上を目指しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 北村 吉弘 |
| URL | https://www.recruit.co.jp/ |
| 設立 | 年2012年10月 |
| 資本金 | 350百万円 |
| 売上 | 760,600百万円 |
| 従業員数 | 19,836名 |
| 平均年齢 | 28歳 ※カスタマーサポートの平均年齢 |
| 主要取引先 | - |
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