正社員
【案件概要】
・顧客企業のコールセンターまたはコンタクトセンターの業務に関する現状分析支援
・コールセンター/コンタクトセンターの業務アセスメントを行い、課題抽出、推奨改善といったレポート作成
・これら支援計画の提案と実行におけるBA、PM
【期待する役割】
・コールセンター/コンタクトセンターの業務アセスメントの立案、提案、またはそれら活動のリード
・コールセンター/コンタクトセンターのアセスメントを実施
・アセスメント結果のレポート作成、報告会での顧客説明
・上記取り組みを推進していく上で付随的に発生する各種リサーチ、内外コミュニケーション
【部門紹介】
社内における当部門 Strategy and Execution の役割は、従来型ビジネスの延長線上では実現できない、
新規のアカウント、サービス、パートナーシップを駆使し、高単価、高収益を会社にもたらすことです。
当部門のミッションは以下4点です。
・当社の新規領域開拓（新規アカウント、新サービス）
・エマージングマーケットでの価値創出
（デジタルやデータ活用の戦略立案等成長領域を主戦場としてサービス提供を行う）
・戦略的アライアンスによる企業の垣根を超えたサービス提供
（大手Sierやソリューションプロバイダーに対する上流領域での支援を通じた競争力強化への貢献）
・上記取り組みを強力に推進するプロフェッショナルチームの構築とマーケットへの投入
| 募集職種 |
専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント（経営・戦略） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都区内（予定） ※コロナ禍においてはリモートワークがメインとなりますが、 プロジェクトによってはクライアント先へ常駐の可能性もございます。 【受動喫煙対策】 禁煙 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～1300万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 年収：460～1300万円 【想定年収（目安）】 ・コンサルタント：460～630万円 ・シニアコンサルタント：630～940万円 ・マネージャー：940～1300万円 ※昇給タイミング/年1回、昇格タイミング/年2回 【待遇・福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 ・各種社会保険 (厚生年金、健康保険*、介護保険) 完備 ※健康保険はITS(関東ITソフトウェア健康保険組合)に加入。保養所や各種サービスの割引制度を利用可能 ・雇用保険 ・労災保険 ・通勤手当※当社規定あり ・選択制企業型確定拠出年金（運用手当支給） ・健康診断 ・住宅手当 (会社都合による転勤時の補助)※当社規定あり ・単身赴任手当※当社規定あり ・結婚お祝い金 ・出産お祝い金 ・時間外手当 【研修制度】 ・社内Eラーニング受講無料 ・業務関連トレーニング費用補助（年10万円まで） ・資格取得補助 ・社内コンサル研修 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 土日祝休み 年間休日125日 ・年次有給休暇 正社員 ：入社即日付与 (但し、入社月によって即日付与される日数は異なる） 契約社員：入社半年後付与 ・生理休暇 ・産休・育児休暇取得実績あり [年末年始休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇, 介護休暇] 【勤務時間】 9：00～17：30 専門業務型裁量労働制 ・標定労働時間 7時間30分 ・1日のみなし労働時間 7時間30分 ※クライアント様先の稼働時間に合わせた働き方となります。 【夜勤勤務】 状況に応じてある |
| 応募資格 | ・コールセンター/コンタクトセンターの業務に関する、現状可視化、分析評価、 レポート作成、顧客報告を行った経験、またはこれらをリードした経験 ・業務オペレーションだけでなく、CX戦略やプロフィットセンター化への推進などCS課題解決視点の分析経験 【最終学歴】 高卒以上 【募集背景】 増員募集, 更なる組織強化 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | パクテラ・コンサルティング・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都江東区豊洲５丁目６－３６ヒューリック豊洲プライムスクエアビル９階 |
| 事業内容 | 【事業内容】ビジネスコンサルティング、 IT コンサルティング、新規事業開発 【会社の特徴】同社はFortune500企業の約30%を顧客に抱えるパクテラグループの日本法人であり、少数精鋭のグローバルコンサルティングファームです。 ブロックチェーンやAIなどの最先端テクノロジー領域に強く、グローバルから豊富な知見を集約・駆使し、日本企業の変革を支援しています。 同社は変化を恐れない企業であり、海外でも戦えるスキルや知見が手に入る土壌が整っています。だからこそ、社員一人ひとりがグローバルレベルでのサービス提供に慣れ、他国を巻き込めるプロフェッショナルに育ってほしいと願っています。クライアントに対する価値提供はもちろん大切ですが、「ハングリーさ」や「危機感」といったマインドセットを自分自身に呼び起こし、企業活動に関わる全ての数字に責任を持ったコンサルタント・ビジネスパーソンを目指すことができます。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 藤井 秀樹 |
| URL | http://www.pactera.com/ja |
| 設立 | 2015年9月1日 |
| 資本金 | 1.65億 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 68 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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