正社員
掲載予定期間：2024/2/8(木)〜2024/5/8(水)
【広島※支社立ち上げ】カスタマーサクセス ～継続利用率99％／導入社数5万社越え”SmartHR"～
■□労務管理クラウドシェアNo.1のSaaSプロダクト“SmartHR”／ 導入社数60,000社越え／継続利用率99％ □■
～2021年156億円の資金調達実施の日本を代表するユニコーン企業でセールススキルを活かしたい・磨きたい方へおすすめ／「人事・労務の業務効率化」と「人材マネジメント」の両軸でプロダクトを展開～
■ミッション：
・SmartHRを導入いただいた広島エリアの顧客に対して、導入効果の実感と、より革新的な業務に集中できる環境をもたらす
・設立間もない支社における業務を幅広く自律的に遂行し、広島支社の拡大にダイレクトに貢献する
■業務内容：
・契約後の顧客に対して導入支援を行い、課題解決へ導く。
・初期導入が完了した顧客に対して、更なる活用を促進する。
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う。
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する。
・契約更新の管理・対応を行う。
・新機能の導入支援、機能利用率向上のための活動を行う。
・オプション機能の提案を行う。
・支社立ち上げにより生じる業務（例：採用活動など）
■カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは：
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称CSM）です。
CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。
■ポジションの魅力：
・支社のカスタマーサクセス立ち上げタイミングにご参加いただけます。
・今まで培ったノウハウを活用いただき、地方拠点でのカスタマーサクセスを創りあげることができます。
・立ち上げフェーズのため、カスタマーサクセスに特化した役割だけではなく、支社づくりのための様々な経験を積むことができます。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > パッケージ導入コンサルタント（ERP・SCM・CRM等） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 最大6ヶ月まで延長する場合がございます。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 中国支社 住所：広島県広島市中区幟町 13-15 新広島ビルディング 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 467万円～1,050万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ※給与レンジは公開しています。（https://smarthr.co.jp/recruit/） ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：244,800円～549,760円 固定残業手当/月：89,200円～200,240円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 334,000円～750,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■2022年「下半期」の昇給結果 ※給与改定は年に2回（1月と7月）あります。 ※下記は1回分の給与改定での昇/降級の結果です。 ※半期の評価に応じて、昇給以外インセンティブを支給しています。 ●平均値 ＋238,498円/年 ●中央値 ＋120,000円/年 ●昇給率 3.6％ 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：30000円／月まで 社会保険：社会保険完備 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など） ＜その他補足＞ リモートワーク手当（+5000円/月） リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円） アポとアポの間のカフェ代 引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給） 一時貸付金（育児休業給付金が支給されるまで） 育児環境を整える補助（10万円支給） オフィスコンビニ 1Password を全員に付与 フリーアルコール（毎日18:00~） 部活制度（1人1500円補助/回） インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK） グループ会社Smart相談室利用 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇15日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 出産育児特別休暇（男女とも法定休業と別に10日間） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・社会人経験5年以上 ・法人顧客への折衝経験 2年以上 ・以下いずれかの経験 ・カスタマーサクセス職の経験 1年以上 ・IT/システムコンサルティングに準ずる経験 1年以上 ■歓迎条件： ・BtoB SaaS 事業における業務経験 ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・受託制作事業の案件ディレクション実務経験 ・大規模システムの導入・運用サポート経験 ・従業員規模数千～数万名の顧客に対しての顧客折衝経験・アカウントマネジメント経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社SmartHR |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー |
| 事業内容 | ■事業内容： クラウド人事労務ソフト「SmartHR」企画・開発。 雇用契約、年末調整などの人事・労務業務をペーパーレス化し業務効率化を実現する機能や、人事評価、配置シミュレーションなど蓄積された情報を活用し組織戦略を支援するタレントマネジメント機能を提供しています。2022年には様々な機能を持つアプリケーション と「SmartHR」が連携できるアプリストアサービス「SmartHR Plus β版」を公開。労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会の実現を目指し、働くすべての人の生産性向上を後押ししています。 |
| 代表者 | 代表取締役 芹澤 雅人 |
| URL | https://smarthr.co.jp/ |
| 設立 | 年2013年1月 |
| 資本金 | 9,990百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,046名 |
| 平均年齢 | 33.5歳 |
| 主要取引先 | ◆株式会社メルカリ ◆株式会社バンダイナムコホールディングス ◆合同会社DMM.com ◆株式会社 コシダカ ◆株式会社 ウェルカム ディーンアンドデルーカ事業部 ◆スマートニュース株式会社 ◆株式会社星野リゾート ◆株式会社ヴィレッジヴァンガードコーポレーション ほか多数 |
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