【アプライドマテリアルズジャパン株式会社】【東京】カスタマークオリティエンジニア（スタッフ／マネージャー）＃R2317107【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/2/26(月)〜2024/5/26(日)


【東京】カスタマークオリティエンジニア（スタッフ／マネージャー）＃R2317107


当ポジションは、顧客で発生した品質問題を関係部門と協業のうえ、原因究明から対策およびリスク低減の立案を通し問題解決をリードします。
昨今の半導体ビジネスの好況を背景に装置納入台数およびサービス契約数も急激に増加していく中で、品質問題の解決および改善要求も増加することが予想されるため、追加メンバーを募集します。

■業務内容：
・顧客で発生した品質問題の優先順位の決定および問題解決
・問題解決に必要な関係部門との協業
・問題解決の社内外への報告書作成と説明
・ISO監査対応

【業務詳細】
◇品質ツールや手法、FSOのトレーニングに関する中級の知識とスキルを示す。
必要に応じて、AMAT従業員、サプライヤー、顧客に様々なトレーニングを提供・参加する。中級レベルの指導と指示を受ける。
◇フィールドサービス担当者および顧客と協力し、問題を完全に理解する。是正措置を推進し、問題を積極的に解決するための主要な責任者を引き受ける。
◇顧客の品質チームおよびフィールドサービス組織のGMとの月次／四半期レビューを促進し、主要業績評価指標の成否を左右する主要要因のパフォーマンスをレビューする。
サプライヤー是正処置要件（SCAR）などの解決策を収集し、パフォーマンスのギャップを埋める。アカウントチームのGMと協力し、KPIと測定基準／測定基準を開発することで、外部顧客の声を把握する。
◇品質ツール（Trackwise、Advanced Problem Solving （APS）、統計分析ツール）を使用した問題解決のコーディネート。
カスタマーエンジニア（CE）およびクロスファンクショナルチームと緊密に連携し、根本原因を特定し、是正措置を確立する。
FAレポートの調査結果に基づく終結の調整。
◇社内チームと協力してQMSレビューの準備を行う。
QMS要求事項に準拠するために必要な品質プロセスの維持。
各国のニーズに合わせて、グローバルQMSのバリエーションを文書化する。
ISO認証審査に向けた現地グループの準備。
ISO予備審査の実施。
◇APS手法の習熟
監督下で是正措置を定義し、実施する。
再発防止に必要なシステム、プロセス、慣行、手順を特定する。
◇システマティックな大量の問題を特定し、現場の品質向上に役立てる。

【チーム／組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】