【株式会社テレコメディア】【徳島市/未経験歓迎】コールセンターSV候補※残業平均月20ｈ/年休120日/創業40年の安定企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/2/26(月)〜2024/5/26(日)


【徳島市/未経験歓迎】コールセンターSV候補※残業平均月20ｈ/年休120日/創業40年の安定企業


【年休120日／残業月20h程度／未経験者歓迎/女性活躍促進企業として復職率100%/創業40年の安定企業／主体的に動いていただける方は大歓迎です。例えば求人票に記載の業務以外にも別の仕事や業務もチャレンジしていきたいという希望がある方には、特別にミッションを与えスキルの幅を広げていただくことも可能です。是非とも興味のある方は一度ご応募ください！】
■担当する業務
コールセンターのSV職候補として、お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理などもお任せします。
■業務詳細
・スタッフ管理（シフト作成・勤怠管理・採用）
・コールセンター運営、報告書の作成
・クライアントへの情報提供
・オペレーター育成
・収支管理
・マニュアル作成　など様々な業務を行います。
※一般企業…通信販売のご注文、問合せの受付センターの運営。お客様からのお電話を受け付ける仕事が中心です。
※官公庁／自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来るのも魅力です。
※ファンケルやJALUXといったインターネットカタログを通じた注文の受付業務がメイン。取り扱う商品は化粧品や食品、雑貨、洋服など多彩です。
■組織構成
配属先のコールセンター事業本部は、大きく東京本部と徳島本部に分かれます。本部内にはクライアントごとにステージと呼ばれるチームで構成されています。
一つのステージには、マネージャー及びSV（通称SU）1～3名、オペレーター30～100名程度で業務を行っています。将来的にオペレーター10名に一人のSUを付ける予定です。
■ビジョン
同社は創業以来、「ヒューマンコミュニケーション」を軸とし、新しい通信手段やメディアにアンテナを張り、活用することによって顧客の期待を上回るサービスを提供し続けています。
また同社は、一人ひとりの顧客や企業の満足を目指すことはもちろんのこと、斬新なヒューマンコミュニケーションサービスの開発を通じて、雇用促進や人材教育を実施し従業員やその家族も含め、同社に関わる全ての人々に豊さを提供したいと考えています。

【チーム／組織構成】