正社員
掲載予定期間：2024/2/29(木)〜2024/5/29(水)
【群馬】コールセンタースタッフ※未経験歓迎◎◆年休125日／定時18時／正社員／人材大手パーソルG
■業務内容：
コールセンター運営業務全般をお任せします。
■業務内容の詳細：
・エスカレーション対応 （2次対応含む）
・マニュアル作成 （トークスクリプト等）
・メンバーへの業務の割振り
・新人OPへの基本業務研修
・既存スタッフのスキル管理と育成
・既存業務改善 （課題管理 ・業務フロー構築）
・シフト作成・管理、勤怠管理
・応答率等のKPI実績管理・報告 （資料作成含む）
・クライアント窓口 （クライアント連携及び調整）
・スタッフ労務管理 （面談・フォロー・その他）
・収支管理 （売上・利益・原価管理）
・会議資料作成、会議にて発表 （週次・月次・その他）
■ご入社後：
修理受付・手配業務を通して対応製品の知識を習得いただきながらセンター管理者業務を現プロジェクトリーダーより丁寧に教えてゆきます。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 特記事項無 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:45～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 群馬コールセンター 住所：群馬県邑楽郡大泉町坂田1-1-1 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 304万円～398万円 ＜賃金形態＞ 月給制 特記事項無 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,000円～262,600円 ＜月給＞ 200,000円～262,600円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■ご経験、スキルにより検討をいたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 導入研修後、OJTとなります。 ＜その他補足＞ ・交通費全額支給 ・社会保険(パナソニック健保・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)完備 ※保険料の本人負担(約4割)が会社負担よりも軽くなります。 ・慶弔見舞金制度 ・提携リゾート施設・保養所・スポーツクラブなどの割安利用 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 月～日（週休2日 週5日シフト勤務） 8:45～18:00（所定労働時間：8時間00分）間のシフト勤務 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ 【必須条件】 ・丁寧な電話応対ができる方 ・word,power point,excelなどオフィス系ソフトを使用できる方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒540-6102 大阪府大阪市中央区城見2-1-61 TWIN21MIDタワー2F |
| 事業内容 | ■「人と企業に貢献する、価値あるアイデアを。」 パーソルエクセルHRパートナーズは多様なソリューションで、さまざまな企業の人材課題の解決と事業推進をお手伝いします。 |
| 代表者 | 代表取締役社長／松久 博之 |
| URL | https://persol-hrpartners.co.jp/ |
| 設立 | 年1989年3月 |
| 資本金 | 90百万円 |
| 売上 | 52,925百万円 |
| 従業員数 | 1,450名 |
| 平均年齢 | 38.5歳 |
| 主要取引先 | 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社・楽天グループ各社・LINE株式会社・GMOフィナンシャルグループ各社・ネットワンシステムズ株式会社・ＮＥＣプラットフォームズ株式会社・株式会社インターネットイニシアティブ・株式会社ＤＴＳ・ＫＤＤＩ株式会社・株式会社NTTデータ関西・ＣＴＣテクノロジー株式会社・スターネット株式会社・三菱電機インフォメーションネットワーク・西日本高速道路株式会社・SCSK株式会社 ほか(順不同) |
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