【株式会社ＡｉｒＸ】【在宅可】カスタマーサポート◆次世代航空マッチングプラットフォーム展開／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/18(月)〜2024/6/16(日)


【在宅可】カスタマーサポート◆次世代航空マッチングプラットフォーム展開／フレックス


【フルフレックス／自由度の高い働き方◎／シリーズA資金調達済 ／空の市場を開拓するヘリコプター・エアモビリティの事業を展開】

■業務詳細：
空の移動革命時代をリードする上で鍵となるカスタマーサポート。当社サービスは、年間数万人が利用いただいておりますが、これから国内の数億人の移動を支えるサービスに進化して参ります。今回は、そのカスタマーサポートのコアメンバーになっていただける方を採用しております。主には、カスタマージャーニーを理解して、日常的な活動を分析しながら、品質／生産性を最高レベルに引き上げていくお仕事です。単にマニュアルに従って回答する仕事ではなく、お客様の問い合わせ内容をしっかりと把握し、問題を完全解決する、知識、判断力、そしてコミュニケーション能力が求められるお仕事になります。これからの日本の航空産業を担うエコシステムを作っていくお仕事になりますので、非常にエキサイティングな仕事環境です。オープンかつフラットな環境に加え、今後成長していく業界で、アイデアをどんどん出して、事業拡大に挑戦していく仲間を募集しています。

■具体的な業務内容：
・問い合わせ対応
・航空会社への案件発注
・サプライズ／オプション対応
・業務委託チームのメンバー管理
・アップセル、リピーター獲得に向けた企画
・品質／生産性管理／分析

■当社の特徴：
・2人以上でのランチは会社負担／独自のバケーション休暇／SO発行も
・世界中のモウメンタムである次世代航空機事での先駆者になれる成長機会の提供
・やりたいことに挑戦できる環境で、自己成長できるフィールドあり
・ヘリコプターやeVTOLなど、空の機体に搭乗できる機会多数

■AirXについて：
・ヘリコプターの遊覧と移動のサービスを提供しております。
・ヘリコプターに限らず、ジェット機やeVTOLも保有し、フライト／航空機／整備／ヘリポート／接客／システムのトータルプラットフォームを提供することで、高いクオリティのサービスをリーズナブルな価格で提供しております。
・お陰様で遊覧ではトップクラスのフライト回数を誇っております。
・2024年以降は、より移動を身近に感じていただけるサービスに注力しながら、無操縦者で遠隔操縦が可能な旅客サービスの提供も行って参ります。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】