【日本システム技術株式会社】【大阪】カスタマーサポート（リーダー候補）～成長中自社ITプロダクト／年間休日127日／プライム上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/21(木)〜2024/6/19(水)


【大阪】カスタマーサポート（リーダー候補）～成長中自社ITプロダクト／年間休日127日／プライム上場


【職種未経験歓迎～安定性の高いIT企業の自社プロダクト事業でカスタマーサポートをお任せいたします！～】
ソフトウェア開発事業で安定的に成長してきた当社の主力サービスとなる健康保険組合様向け自社プロダクト事業の中で、問い合わせ対応やBPOサービス業務チームをお任せします。将来的にはサービスに携わる派遣スタッフをまとめるリーダーとして活躍いただくことを期待しております。
■業務詳細：
健康保険組合様向けの自社プロダクト「iBss（アイビス）」に関する問合せ対応や健康保険組合様向けのBPOサービス業務（補助金申請の審査や検認業務など）を担当頂きます。
業務に慣れてきたら、チームリーダーとして下記業務もお任せする予定です。
・問合せやBPO業務の対応状況の進捗管理や担当振分け
・スタッフからの相談対応
・BPO案件の業務設計（顧客対応）
・スタッフのマネジメント（5～10名）
■自社プロダクトについて：
次世代のヘルスケア・マネジメントを目指す自社プロダクト「JMICS（ジェイミクス）」「iBss（アイビス）」 により、医療制度のDXとデータサイエンスの両輪で予防医療の実現をミッションとしています。マイナンバーカードをはじめ、日本行政のDXが進むにつれて、国民のあらゆる情報がデータ化され、データ活用が可能な状態になりつつあります。そういった環境変化に合わせて、私たちも医療制度の面からDXを推進しています。
データやシステムがあっても、必ずしもビッグデータ活用が実現できる訳ではありません。単なる集計や分析ではなく、データに含まれる「真の価値」を活用するために必要なデータベース環境やノウハウを提供しています。
◆JMICS（ジェイミクス）：
「自動点検成果の向上」と「点検業務の効率改善」など医療費適正化のための自動点検システムです。
点検業務を担当しているサービスセンターとコミュニケーションを取りながら、毎月約1000万件のレセプトデータ（診療データ）を効率的な処理しています。
◆iBss（アイビス）：
医療費を確認する機能や補助金申請の管理、被扶養者の認定調査などの健保業務の効率化や
健保加入者様のヘルスデータを活用した予防医療など、自治体様や健康保険組合様を支援する健康保険業務DXシステムです。

【チーム／組織構成】