【住友林業情報システム株式会社】【海浜幕張】【住友林業G】グループ企業向けのヘルプデスク業務(管理、スーパーバイザー、オペレーター)【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/25(月)〜2024/6/23(日)


【海浜幕張】【住友林業G】グループ企業向けのヘルプデスク業務(管理、スーパーバイザー、オペレーター)


住友林業グループ社員向けのヘルプデスク及びIT教育を含めたインストラクションなど多岐にわたるITサポート業務に携わっていただきます。
社内システム・パソコン・タブレットなど問い合わせの範囲も幅広いため、住友林業本社や当社開発・インフラ・セキュリティなど多くの部門と連携をとりながら、エンドユーザーのIT利用をサポートします。またIT利用に関する改善提案やツールの導入など、自ら考え企画・実施できる裁量性の高い部門です。
■主な仕事内容
　・派遣社員の業務支援やマネジメント（正社員と派遣社員の割合は、1:3）
　・現場の声を把握する為の問い合わせ対応
　・業務改善やツールの導入、企画、実施　など
◆配属先は「ICTビジネスサービス部（ユーザーサポートグループ）」です。
電話対応業務を行っている部門のため、原則出社となります。但し、出社しなくても可能な業務を行う場合や家庭の事情がある日などは、在宅勤務も可能です。

◆休日休暇について補足◆
・年次有給休暇
入社初年度は、入社月を基に計算された日数とする(12日‐入社前月数)但し、入社月が4～6月までの場合は、10日とする。
・リフレッシュ休暇 (入社2年目以降年次有給休暇/定休日を含めて連続5日間）

◆就業時間について補足◆
就業時間：9:15～17:45(所定労働時間:7時間30分)　※左記を基本とし、一部シフト勤務が月3～4回発生します。
10:00～19:00(実労働時間8時間)　9:15～19:00(実労働時間8時間45分)

住友林業グループ唯一のIT企業で、ユーザーサポート部門として幅広く関係会社とのコミュニケーションを行っております。
各種ツールの導入を推進しており、ベンダー企業での事例紹介もされています。御覧いただければと思います。
https://www.accelatech.com/casestudy/007
https://www.albert2005.co.jp/crosstalk/talk19.html

【チーム／組織構成】