【ユームテクノロジージャパン株式会社】【東京】カスタマーサクセス（ポテンシャル）～AI活用学習プラットフォーム／大手導入実績多数～【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/25(月)〜2024/6/23(日)


【東京】カスタマーサクセス（ポテンシャル）～AI活用学習プラットフォーム／大手導入実績多数～


～学びを成果に結びつけるAI活用学習プラットフォーム展開／日本国内2.5万社導入／大手導入実績も多数！～

■仕事内容：
学習プラットフォーム「UMU（ユーム）https://umujapan.co.jp/」を導入いただく顧客企業に対して、カスタマーサクセスとして活用サポート、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案を担っていただきます。
現在グローバルで2億人以上に活用され、日本は少数精鋭組織でありながら、立ち上げ4年で25,000社に利用いただくプロダクトを共に成長させて行きましょう。

▼具体的な業務内容
・UMU導入前のオンボーディング（サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施）
・UMU導入後の顧客のサービス活用開始に向けたサポート（顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集)
・契約の更新やアカウント追加契約
・顧客ニーズに合わせた活用方法の提案
・オプション機能や他部署での展開利用促進（追加契約）などのアップセル提案
・その他、マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案・実行

■ポジションの魅力：
・世の中を変えているやりがいを実感できる
日本を代表する大手のお客様の『企業内学習』を支援することにより、企業の「生産性向上」「売上向上」が上がった成功事例もあります。世の中にインパクトを与えている仕事だとやりがいを感じながら働くことができます。

・お客様の『やりたい』を実現することができる
カスタマーサクセスには正解がないと考えています。だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションをになっております。

・それぞれが主体性を発揮できるフラットな環境
意思決定のスピードを重視しているため、マネージャーを置かないフラットな組織となっており、メンバーそれぞれが主体性やリーダーシップを発揮し、チームやプロジェクトを支えている環境です。

■取引実績：
製薬・金融・製造・小売・教育サービス業界のエンタープライズ企業を中心にサービスを提供しています。
導入企業事例：https://umujapan.co.jp/interview/

【チーム／組織構成】