【株式会社グランネット】【大阪/転勤なし】カスタマーサクセス◆急成長中のWebベンチャー企業/年間休日125日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/28(木)〜2024/6/26(水)


【大阪/転勤なし】カスタマーサクセス◆急成長中のWebベンチャー企業/年間休日125日


＜総合デジタルマーケティング企業のカスタマーサクセス職／創業以来急成長中のWebベンチャー／年間休日125日＞
デジタルマーケティング事業を展開する当社において、カスタマーサクセス業務をお任せします。
■ミッション：
お客様が当社の提供するサービスを上手くご活用いただき、成果に結びつけることが最大のミッションです。現在はサービスを使い続けていただくために解約阻止を目標としておりますが、アップセルのご提案なども随時実施しております。ご自身のマーケティングの知見を活かし、長期的に顧客フォローができる方を募集しております。

■業務概要：
営業部門で受注したお客様をカスタマーサクセス部門で引き継ぎます。顧客との窓口として関係性を構築、顧客からの要望をヒアリングしていきます。数値の分析や制作を行う運用部門と連携しながらマーケティング施策のご提案、新施策の提案を行っていただきます。

■具体的には：
・顧客との窓口となり、関係性の構築
・顧客からの相談、要望のヒアリング
・施策内容のご説明、新施策の提案
・SEO対策の成果および順位に関するレポーティング、およびご説明
・Googleアナリティクスの分析結果ご報告
・運用部門と営業部門の戦略のすり合わせ
・サービス向上のための業務改善事項の抽出
　
■提供するサービス：
・デジタルマーケティング
SEO対策を中心にリスティング広告やMEO対策（地図エンジンの最適化）等
・Webサイト制作（ホームページ、ランディングページ）、ページ内コンテンツ制作
・ホームページ導線改善等
上記のサービスの中で、最適な施策を提供するためのコンサルティングを行います。

■当社の魅力：
・ほとんどの社員が20代～30代と、活気と勢いに溢れる組織です。年齢・性別・社歴は一切関係なく、自分次第で多様なキャリアを切り拓ける環境です。
・ワンフロアで広々とした駅近オフィスです。オフィスグリコやウォーターサーバーを設置していたりと設備が充実しています。コワーキングスペースも設けています。

【チーム／組織構成】