【ミルーム株式会社】カスタマーサクセス（クリエイター向け）◆おうち習い事アプリ『ミルーム』／リモート可／若手活躍【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/28(木)〜2024/6/26(水)


カスタマーサクセス（クリエイター向け）◆おうち習い事アプリ『ミルーム』／リモート可／若手活躍


【toC向け自社サービス・おうち習い事アプリ「ミルーム (miroom)」運営企業／著名な先生によるオンライン講座を提供／成長中ベンチャーでカスタマーサクセスとしてサービス成長に関わりたい方を募集／土日祝休み】
■ポジション概要：
「自分の可能性を広げるための世界的なプラットフォームをつくる」という
ミッションを実現するために、おうち習い事アプリ『ミルーム (miroom)』を提供している当社のカスタマーサクセスとして、下記業務をお任せします。

◆募集背景
サービスの成長拡大および新規講座のボリューム増加に伴い、
カスタマーサクセス・コンサルティングなど顧客支援の経験を生かして、
サービスの成長に貢献していただける方を募集しています。

◆業務内容
・クリエイターの業務課題等のヒアリングによるニーズ把握、ニーズ顕在化活動及びコンサルティング・ソリューション提案
・新規クリエイターのリサーチ業務及び打ち合わせ、オンボーディング
・新規クリエイター獲得状況の整理と戦略検討カテゴリの策定
・講座制作の進捗管理等

◆キャリアイメージ
カスタマーサクセス ⇒ 複数人のカスタマーサクセスのマネジメント
⇒ コンテンツチーム副編集長(編集部と制作部の取りまとめ補佐)
⇒ 編集長(編集部と制作部の取りまとめ補佐) ⇒ 役員
※上記は一例です。ご要望に応じて、近しいキャリアステップの社内メンバーとのカジュアル面談も設定が可能です

◆働く環境としての魅力
・ハイブリッド勤務を取り入れているため、柔軟な働き方が可能です。
・毎月個人のKPIに追われるような働き方ではなく、チームと一緒にサービスを作り上げていくような環境です。
・オープンかつフラットに対等な議論ができます。
・成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます。

【チーム／組織構成】