正社員
掲載予定期間:2024/3/28(木)〜2024/6/26(水)
【東京/虎ノ門】カスタマーサクセス~自社開発SaaS/SNSマーケティング支援ツールの伴走支援~
■業務内容:
「コムニコ マーケティングスイート」「ATELU」「autou」の導入・活用支援を行い、お客様のゴール達成に向け伴走支援をしていただきます。昨年度立ち上がったカスタマーサクセスチームで、個々のメンバーが裁量を持って行動できる環境です。
■ミッション:
自社開発のSaaS「コムニコ マーケティングスイート」「ATELU」「autou」の継続率向上・解約率低減がミッションです。
■業務詳細:
(1)導入支援
・ツール利用のためのキックオフ実施
・オンボーディング完了条件の達成支援
(2)活用支援
・サービス、事例、新機能などのご案内
・ヘルススコアを基に活用提案実施
(3)契約更新管理
・年間契約の顧客に対し、更新日3カ月前から確認を行い更新の促進
■コンテンツクリエイターの1日の流れ(例):
9:30~10:00 メール/タスクチャック
10:00~11:00 PD局朝会
11:00~12:00 顧客のツール利用状況況
12:00~13:00 各種資料作成
13:00~14:00 休憩
14:30~15:00 チームメンバーとのミーティング
15:00~16:00 クライアントとのオンボーディングミーティング
16:30~17:00 クライアントに活用状況を電話ヒアリング
17:00~18:00 新規契約状況の確認
18:00~19:00 メールチェック、翌日のタスクチェック
19:00 退勤
■得られるもの:
・SaaSビジネスに関する知識
・様々なデータから顧客課題を把握する力
・課題を解決に導く力
・顧客と関係を構築する力
・社内の各部署と調整する力
・プロダクト開発の視点
■配属先・メンバー構成:
〈プロダクトデザイン局〉
・CPO(プロダクト最高責任者):1名
・カスタマーサクセス: 4名
・プロダクトセールス: 5名
・カスタマーサポート: 4名
・プロダクトデザイナー: 3名
・Webエンジニア: 7名
・QAエンジニア: 1�
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(個人) 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00~19:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> ★新本社 住所:東京都港区虎ノ門四丁目1番13号 プライムテラス神谷町9階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(週4日リモート・在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 400万円~600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):28,500円~425,000円 固定残業手当/月:67,900円~101,200円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 96,400円~526,200円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 応相談 ※年収:月給+業績連動賞与 ※年収は経験・能力・前年収を考慮し決定致します ※月給には見込み残業代40時間を含み、超過分は別途支給となります 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給 社会保険:各種社会保険完備 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> もっと成長サポート(語学、経営、経理やマーケティングの学習費を本人の申請に基づき最大10万円支給)、海外セミナー参加、「一般社団法人SNSエキスパート協会」講座参加、起業支援 <その他補足> ■MRP(Most Remarkable Person):毎月最も頑張った社員を職種問わず全社員の中から投票で選出 ■4人会議(スタッフ3名と社長の計4人による食事会) ■育児休暇制度、産前・産後休暇制度 ■子供の看護特別休暇制度(18歳までのお子さん1人当たり、年間で5日間の有給休暇を取得できます) ■社内部活動 ■海外セミナー参加 ■全国の提携保養施設利用 ■プレミアムフライデー(毎月最終金曜日は15時退社可) ■定期健康診断・予防接種実施 ■給料改定 年2回 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 慶弔休暇、勤続5年賞(5日間連続有給休暇+15万円賞与)、誕生日休暇、リフレッシュ休暇(5日間、いつでも取得可能)、年末年始休暇 年間休日122日、年度特別休暇5日【2022年度実績】 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ※下記いずれかに該当する方 ・法人営業経験2年以上(新規or既存は問わない) ・進行管理などディレクション面での顧客折衝経験 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス経験 ■歓迎条件: ・SaaS業界もしくはSNSマーケティングやWebマーケティング業界の経験 ・プロモーションやマーケティングに関わったご経験 ・WebやSNSのコンテンツディレクションの経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
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