正社員
・地場大手メーカーのお客様センターにて
メンバー（6～10名） のメンバーが対応
する電話応答に対して、言葉遣いも含めた
会話指導及びメンバーが対応できない
問い合わせ発生時の判断業務等スーパー
バイザーとしての業務。
＜具体的なミッション＞
お客様センターでは現在
「ありがとうをもらえる環境づくり」
のスローガンのもと、通常の電話応対に加えて、
ひとこと声をかけることで顧客との接点を
深めようと取り組んでいます。
CS意識高く、お客様目線でメンバーへの
マネジメントを推進して頂きたいと考えています。
問い合わせは個人のお客様だけでなく、
法人の代理店様からもあります。
インバウンドのみ。アウトバウンド（営業）は
ありません。
・20～40代のメンバーの育成や指導、サポート
・モニタリングや会話品質向上に向けたアドバイス
・シフトや勤怠管理、モチベーション管理
・エスカレーション対応
※店舗での勤務ではありませんが、お客様の
満足度向上に直結する、非常に重要なセクションと
位置づけられています。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【福岡県北九州市小倉北区小倉北区】 ・JR小倉駅徒歩5分 |
| 交通 | - |
| 給与 | - |
| 待遇・福利厚生 | 【月給】 18万円 ~ 35万円 ■給与支払：月末締め、翌月20日支払 ■昇給年1回 ■賞与年2回 【年収例】 ■想定年収350～500万円以上 ＜待遇・福利厚生＞ ■通勤手当 3万円を上限に支給 ■家族手当 配偶者7千円、子：3千円、その他：3千円 ■住居手当 世帯主の場合2万円 ■寮社宅 新入社員・単身赴任者のみ、1万円の本人負担 ■社会保険 補足事項なし ■退職金制度 補足事項なし（定年：60歳） ＜教育制度・資格補助＞ ■OJT、自己啓発制度、資格取得制度 等 ■役職研修制度有り ■半期に一度 キャリア採用 本社研修が御座います（1泊2日） ＜その他補足＞ ■表彰制度 ■社員旅行 ■財形貯蓄 ■各種サークル （飛行クラブ・野球部・ゴルフ部・釣り部等） ※教育制度補足 ■自己啓発制度 （約200の通信教育プログラムの受講費用50％補助） ■資格取得制度 （公的資格取得の通信教育・講習会受講費最大100％補助） |
| 休日・休暇 | ■週休2日制 ■有給休暇10日～20日 ■休日日数125日 ※シフト制 ■GW ■年末年始休暇（9日） ■夏期休暇（6日） ■年次有給休暇（6ヶ月経過後より10日付与） ■慶弔休暇 ■産休・育児休暇 |
| 応募資格 | ■各種コールセンター （アウトソーシングも可：但しインバウンド）にて スーパーバイザーとしてメンバーマネジメントに 携わっていた経験を有する方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社タカギ |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】家庭用園芸用品、過程用浄水器、省エネ商品の開発、製造、販売・プラスチック射出成形加工・金型事業 【会社の特徴】同社は蛇口一体型浄水器の製造・販売を行っています。 創業以来、プラスチック製園芸散水用品、浄水器の分野で市場が求める商品をいち早くカタチにし、数々のヒット商品を世に送り出してきました。 同社の最大の武器は常にユーザーの声に耳を傾けるマーケティング力とそれをカタチにしていく開発力。特許取得数は200件。 浄水器の分野では新築だけでなくリフォーム市場へも進出。現在、同社の看板を掲げるリフォーム店は全国に3000店にものぼります。2009年12月にはベトナム工場が開設。 2011年にはドイツでも販売を始め、海外への足がかりもできました。今後はここを拠点に海外市場へ進出します。 |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 1961年5月1日 |
| 資本金 | 9,800万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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