| 仕事内容 | 【ポジションの魅力】 ・裁量権を持ち、戦略立案から実行まで一気通貫で関われる環境 ・業界内でも成長著しいサービスを、現場からさらに加速させられる ・顧客の声をもとに、未来のプロダクトづくりに関われる 【業務内容】 大幅な事業成長と今後のさらなる拡大に向けて、カスタマーサクセス領域を中核として、顧客価値の最大化・継続率向上・プロダクト成長を牽引いただけるマネージャー候補を募集します。 既存顧客への |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下のいずれか ■法人営業または法人向けCS業務経験（3年以上） ■事業企画、事業開発経験（3年以上） 【歓迎要件】 ■組織及びメンバーマネジメント経験 ■IT、SaaSビジネスでの就業経験 |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ・SVはRTTの「人・運用」の管掌者として、勤怠・配置・エンゲージメント・評価を中心に複数のRTTを管理します。技術課題の解決は原則としてTechnical Leadが主導し、SVは運用判断・人材育成・可視化の推進を担います。 ※管理いただくスタッフはマウスピースを作る歯科技工士の方々になります。 【職務内容】 ・朝ハドルの主催／同席（担当RTTs）と当日内是正：安全・品質・計画・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■製造、工場、倉庫、BPO、サービス業。コールセンターなど、業界を問わず現場スタッフのマネジメント経験をお持ちの方 ※歯科／医療業界のご経験は問いません |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 仕事内容 | 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを部長候補として行っていただきます。 ＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴A |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※下記いずれか必須 ・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験 ・CS向上における企画・運営経験 【歓迎要件】 ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義経験 ・損保会社/金融機関での勤務経験 ・自社商品取扱経験 |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【担当業務と役割】 ■エナジーデバイス事業部で市販市場へ販売している商品のお客様対応に関する以下業務を中心となって活躍いただきたい。 ・お客様（一般消費者）のお困りごとを解決 ※直接お客様と対話 ・お客様からの声を活かし、他部門と協業して商品施策、啓発活動への反映 【具体的な仕事内容】 ■お客様のお困りごとに対し、直接対話（電話、メール、お手紙）を通じお困りごと解消すると共に、安心して今後もご使 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 当社の経営理念（ミッション、ビジョン、ウィル）を理解し共鳴頂ける方 ※下記リンク先情報をご参照ください。 ・当社HP： https://www.panasonic.com/jp/energy/company/philosophy.html ・採用... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 大阪府 |
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| 仕事内容 | ＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝ ・KDDIグループの安定基盤×スタートアップ的なスピード感を兼ね備えた企業文化 ・ユーザーの声を直接受け止め、改善に反映できる裁量と責任 【職務概要】 お客様対応の品質改善を通じて、「au PAY マーケット」のCX（顧客体験）向上を担うポジションです。 【職務詳細】 ・サービス課題の評価と改善の推進 - お問い合わせやVOCをもとに定性・定量分析を行い、課 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・IT／Web業界におけるコンタクトセンターでのSV業務経験がある方 【尚可】 ・EC企業でのコンタクトセンター運営経験 ・CX／CS領域でのプロジェクトリード経験 ・品質管理やトレーニング実施経験 ・生成AIを活用した業務改善経験 |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-31-11 住友不動産新宿南口ビル11F 各線「新宿」駅 徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 【職務詳細】 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル／ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ＜ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・英語：TOEIC700点目安 └ビジネス英語での経験がなくても英語を流暢に使いこなせる方 ・日本語：ネイティブレベル（目安：N1相当） 【尚可】 ＜スキル・経験＞ ・コールセンターでのリーダー・スーパーバイザーのご経験 （あるいは同様のご経験をお持ちの方） ・... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市西区みなとみらいクイーンズタワーＣ TMJ みなとみらいセンター みなとみらい線「みなとみらい」駅徒歩約3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 複数の委託先を発注側として統制し、運用品質と正確性を仕組みとして担保するチームです。 【職務詳細】 ■日々の業務（例外・重要案件への対応） 日常的に発生する重要案件や例外的な事象について、事実関係や論点を整理し、関係者と確認を重ねながら、適切な判断ができる状態をつくります。 ■運用を前に進める（改善・会議体運営） KPIや品質指標をもとに現状を可視化し、委託先や社内関係者と対話しな |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかを満たす方 ・外部パートナーや委託先を含む業務で、KPI・品質・進捗・課題を見ながら、運用改善や調整に関わった経験 ・コールセンター、事務センター、バックオフィス等で、例外対応や判断に関与し、再発防止や運用見直しに携わった経験 ・業務フロー整理、手順化、... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋室町4-5-1 さくら室町ビル JR総武快速線「新日本橋」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ホテル・民泊運営管理事業におけるカスタマーサポート（CS）部門を統括・強化する責任者として、組織設計、戦略立案、マネジメント全般を担っていただきます。 【職務詳細】 ・CS部門の体制構築、改善、強化 ・顧客満足度向上に向けた戦略設計および施策実行 ・ゲスト対応品質の標準化と向上 ・現場課題の抽出とオペレーションの業務改善 ・チームマネジメントおよびメンバーの育成 ・現場対応（プレイ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・マネジメント経験（3年以上） ・部門の戦略設計、目標設計経験 ・新規管理部門の設計、立ち上げ経験 ・日常会話レベルの英語力 【尚可】 ・民泊運営および運営代行の経験 ・日常会話レベルの中国語力 ・カスタマーサポートの実務経験 |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿南1-17-15 EX恵比寿南ビル6F JR山手線「恵比寿」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 国内利用者数トップクラスの実績・評価を誇る海外eSIMアプリ「トリファ」を 提供する同社にて、カスタマーサポートマネージャーをご担当いただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートチーム全体のマネジメント（目標設計・進捗管理・品質管理） ・メンバーの育成・評価・1on1の実施 ・問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善 ・KPI設計・モニタリング（CSAT、一次解決率、対 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートマネージャー以上の職域、事業部長クラスのご経験 ・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験 ・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・スタートアップ／変化の多い環境への適応力 【尚可】 ・スタートアップや新規... |
| 給与 | 年収 700万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル4階 JR山手線／都営浅草線「五反田」駅より徒歩4分、東急池上線「大崎広小路」駅より徒歩2分、東急目黒線「不動前」駅より徒歩15分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 国内利用者数トップクラスの実績・評価を誇る海外eSIMアプリ「トリファ」を 提供する同社にて、カスタマーサポートマネージャーをご担当いただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートチーム全体のマネジメント（目標設計・進捗管理・品質管理） ・メンバーの育成・評価・1on1の実施 ・問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善 ・KPI設計・モニタリング（CSAT、一次解決率、対 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート領域での実務経験 ・チームマネジメント、またはリーダーとしてのメンバー育成経験 ・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験 ・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・スタートアップ／変化の多い環境への適応力 ... |
| 給与 | 年収 650万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル4階 JR山手線／都営浅草線「五反田」駅徒歩4分、東急池上線「大崎広小路」駅徒歩2分、東急目黒線「不動前」駅徒歩15分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 クリニック向け自動精算機「Clinic KIOSK」の保守対応、在庫・製品管理を担う部門にて、部門長補佐として業務オペレーションの運用管理および改善を遂行します。 【職務詳細】 ・保守契約顧客からの問い合わせ対応、製品設置、構築業務を行うメンバーのマネジメント ・在庫管理、製品管理における業務効率化の実務実行および業務設計 ・営業部や業務部など、関連部署との連携体制の構築と運用管理 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・メーカー等でのカスタマーサービス、業務オペレーション実務経験3年以上 ・業務オペレーションの改善業務、プロジェクト管理などの経験 ・部署マネジメント、メンバーの育成経験 【尚可】 ・医療事務、院長、技術者、カスタマーサポート、営業など多様な関係者との折衝経験... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都文京区大塚4-40-1 茗渓マンション3F 東京メトロ丸ノ内線「新大塚」駅 徒歩8分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が運営するふるさと納税ポータルサイトにて、下記業務の管理及び付随する業務改善を行っていただきます。 ■返礼品提供事業者向けのサポートセンターの運営 ■自治体向けサポートセンターの運営管理 ■ふるさと納税ポータルサイトに掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理 【職務詳細】 下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善 ■事業者様 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかのご経験 ・コールセンターのご経験 ・バックオフィスやミドルオフィス部門での運用改善のご経験がある方 （業界不問） ・営業経験がある方 ・Powerpointでの資料作成、Excelでの実務経験がある方 （IF関数やピボット、VLOOKUPなど） ... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区大深町4番20号 グランフロント大阪 タワーA 22階 各線「大阪」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するセンターの運営管理業務となります。 【職務詳細】 ・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消（お客さま満足推進） ・センターメンバー（派遣社員）の人財育成、品質管理、業務効率化の推進 【配属部署について】 セン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事業会社のコンタクトセンター運営もしくは企画経験が2年以上ある方 ・コンタクトセンター運用経験（3年以上）および管理責任者経験（2年以上）がある方 【尚可】 ・コール／メール／チャットなど複数チャネル運営管理経験がある方 ・Webコンタクト改修経験がある方 （... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前1-21-28 いちご博多駅前スクエア 福岡市営地下鉄空港線「博多」駅から徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にて、カスタマーサポートを担当していただきます。 【職務詳細】 同社が提供するキャッシュレス決済システム「スマレジ・PAYGATE」のカスタマーサポートを担当していただきます。 ・加盟店管理に関連した業務 ・外注委託先コールセンターからのエスカレ対応 ・品質管理 ・問い合わせデータの分析 ・問い合わせ削減の提案と実行 など 【オススメポイント】 ・カスタマーサポートは、同社サ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかの経験 ・キャッシュレスサービスの加盟店管理業務の経験 ・リトリーバル、チャージバックに関連する特に加盟店様への対応業務 ・加盟店との運用構築、導入後のリスク管理などの業務 【歓迎】 ・キャッシュレスサービスのコールセンターの管理者・SV経験 （オペ... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市北区北6条西4-2-7 J1札幌北口ビル 8F JR各線「札幌」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所 ※本人の希望を考慮します |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コンタクトセンター・事務センターのSV・MGRとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。受けた案件について、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。 具体的には大手電力会社のコンタクトセンターで電気契約に関する問合せ受付対応及び付随する事務業務のマネジメントを行って頂きます。 【職務詳細】 ・コンタクトセンタ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 ・マネジメントスキルを身につけたい方 【尚可】 ・販売・サービス業での顧客折衝 ・営業・数値管理経験 ・複数部署との連携による業務遂行 ・コンタクトセンター業務、人材マネジメント経験 ・ロジカルに物事を捉え、思考するスキル |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 青森県青森市本町１丁目２－２０ 青森柳町ビル 青森市営バス「市役所前」バス停より徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 障がい者の活躍支援をミッションとするサンクスラボ株式会社では、RPO（採用代行）や人材紹介などを通じた社会貢献事業を展開中。今回はその一環として、新部署のコールセンター部門を立ち上げ、そのチームを率いるスーパーバイザーを新たに募集します。コールセンター経験者が、企画やマネジメントに挑戦できるポジションで、急成長中のサンクスラボで新たなキャリアを作りませんか？ 【職務詳細】 ・リード |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・アウトバウンドのコールセンターでの勤務経験もしくはインサイドセールスでの勤務経験（オペレーター・SV補佐など） ・基本的なPCスキル（Excel, Googleスプレッドシートなど） 【尚可】 ・マネジメントの経験 ・コミュニケーション能力が高く、積極的に行動... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅東1丁目1-33はかた近代ビル3F 福岡市地下鉄空港線「博多」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 2026年度に開設予定の仙台新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、開設準備から運営までを担当します。 将来的にはセンター長として運営全体を統括する役割を期待されています。 【職務詳細】 ・新コールセンター立ち上げプロジェクトへの参画 ・センター開設準備および運営体制、業務フローの構築 ・オペレーターのマネジメント（育成、評価、フォロー） ・呼量予測およびシフト作成、人員配置 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター管理経験（スーパーバイザー職以上） ・コールセンターの人員採用、品質管理に携わった経験 【歓迎】 ・コールセンターの立ち上げに携わった経験（規模不問） ・コールセンターのシステムインフラ（構築、運用）に携わった経験 ・コールセンターの企画業務の経... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 宮城県仙台市青葉区一番町2-1-1 仙台市営地下鉄 東西線「青葉通一番町」駅 徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして、開設準備から運営体制の構築、マネジメントまで幅広く担当します。 【職務詳細】 ・新コールセンター立ち上げプロジェクトへの参画 ・センター開設準備および運営体制・業務フローの構築 ・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー） ・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理 ・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター管理経験（スーパーバイザー職以上） ・コールセンターの人員採用、品質管理に携わった経験 【歓迎】 ・コールセンターの立ち上げに携わった経験（規模不問） ・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わった経験 ・コールセンターの企画業務の経... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 宮城県仙台市青葉区一番町2-1-1 仙台市営地下鉄 東西線「青葉通一番町」駅 徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コンタクトセンター・事務センターのスーパーバイザー（SV）・マネージャーとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。 【職務詳細】 ・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育／育成 ・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理 ・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理 ・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 【入社後 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 【尚可】 ・販売、サービス業での顧客折衝経験 ・営業、数値管理経験 ・複数部署との連携による業務遂行経験 ・コンタクトセンター業務、人材マネジメント経験 ・ロジカルに物事を捉え、思考するスキル |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 南海本線「なんば」駅直結 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 プロジェクトリーダーとしてメンバーとお客様先に常駐し、お客様の業務を遂行し成果が出せるよう、チームを良い方向に導いていくことがミッションです。 同社ではお客様の業務を代行する『アウトソーシング』を展開しており、大手企業・官公庁の事務業務をメインに代行しています。 【プロジェクト例】※ご経験や適性により配属先プロジェクトを決定します。 ・様々な部門の事務・庶務・サポート業務 ・官公 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■事務・バックオフィス経験2年以上 ■マネジメント経験2年以上 ■OAスキル中級レベル以上（VLOOKUP等） ★★入社後イメージ★★ まずは他のリーダーと共にプロジェクトに入り、3か月程度でプロジェクトの全体感を掴んでいただきます。 その後リーダーとしての業務... |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 勤務地 | プロジェクト先により異なる※関東エリアの各常駐先／東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県での勤務を想定しています。 プロジェクト先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 北海道・東北 | 北海道（31）｜ 青森県（3）｜ 岩手県（1）｜ 宮城県（10）｜ 秋田県（1）｜ 山形県（1）｜ 福島県（1）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（1）｜ 栃木県（2）｜ 群馬県（5）｜ 埼玉県（8）｜ 千葉県（14）｜ 東京都（202）｜ 神奈川県（26）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（3）｜ 山梨県（2）｜ 長野県（6）｜ 富山県（2）｜ 石川県（3）｜ 福井県（3）｜ |
| 東海 | 岐阜県（2）｜ 静岡県（5）｜ 愛知県（16）｜ 三重県（1）｜ |
| 関西 | 滋賀県（2）｜ 京都府（5）｜ 大阪府（58）｜ 兵庫県（6）｜ 奈良県（2）｜ 和歌山県（2）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（1）｜ 島根県（1）｜ 岡山県（2）｜ 広島県（4）｜ 山口県（1）｜ 徳島県（8）｜ 香川県（5）｜ 愛媛県（2）｜ 高知県（2）｜ |
| 九州 | 福岡県（56）｜ 佐賀県（4）｜ 長崎県（2）｜ 熊本県（4）｜ 大分県（2）｜ 宮崎県（1）｜ 鹿児島県（2）｜ 沖縄県（11）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
