【ブルーベル・ジャパン 株式会社】【CRM】百貨店・ECで販売する海外ブランドのフレグランス担当／分析～示唆出しまで【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/15(月)〜2024/7/14(日)


【CRM】百貨店・ECで販売する海外ブランドのフレグランス担当／分析～示唆出しまで


【顧客データの分析～示唆出し・施策立案まで／海外ブランドの日本進出・日本市場での成功に向けて支援する老舗輸入代理店】

■お任せする業務内容：
香水・化粧品事業本部の直営店中心のリテールセクションに於いて、製品のマーケティング戦略に則り、製品の販売販路別の特性を活かした最適な販売計画を社内外と調整を図り実現をする業務。製品購買顧客情報を活用した販売促進計画に関する業務をお任せします。
多数のブランドを取り扱う中、各々の顧客に寄り添ったカスタマージャーニーを描き、CXを高め、顧客エンゲージメントを強固なものにするポジションです。【変更の範囲：会社の定める業務】

＜具体的には＞
▼CRM戦略・課題に基づいたアクションプランとKPIの設定
・新客リピート施策などの立案、運営、管理
・メンバーシッププログラムの運営、管理
▼顧客コミュニケーションの立案、運営、分析
・e-DM、LINE、紙DMの配信/投函スケジューリング、制作と結果分析
・LINEの運営と結果分析
・自動配信メールによるシナリオの作成、制作、経過観察による結果分析
・CRM関連のサイト制作・管理
▼個人情報データの管理
・社内システムを利用した、個人情報の管理
▼レポーティング業務
・顧客別の推移、CRM施策の進捗と結果をモニタリング・分析し、月次で社内に報告
▼予算管理
・経費予算管理

■配属先について：
EC・CRMを担当するチームへ配属となります。
現在EC担当がメンバー2名、CRM担当がマネージャー1名、スタッフ1名で担当しており、今回はマネージャーの右腕として入っていただく想定です。
ブランド全体の販促を管轄するブランドマネージャーが別におりますので、EC・百貨店の両方の顧客データ分析から、ブランドマネージャーへの示唆出しや、協力して施策立案などを行っていただく想定です。

■ブルーベル・ジャパンについて：
ブルーベル・ジャパンは、ファッション、フレグランス＆コスメティックス、シガーなどのラグジュアリーブランドのエージェントとして、業界をリードする企業です。またダビドフ・オブ・ジュネーブ・ジャパンなどの輸入ブランドの合弁会社を設立しています。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】