【スターティア株式会社】【新宿】ネットワーク機器のテクニカルサポート／プライム上場G／夜間対応なし／平日9時-18時の対応【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/18(木)〜2024/7/17(水)


【新宿】ネットワーク機器のテクニカルサポート／プライム上場G／夜間対応なし／平日9時-18時の対応


◇◆東証プライム上場スターティアホールディングスグループ／ストック収益4割＆ホールディングス体制による強固な財務基盤◆◇
※変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要：
当社で販売したネットワーク機器のテクニカルサポートをお任せします。
当社のネットワークエンジニアが設計、構築、納品した機器について、納品以降のお客様からの技術的なお問い合わせの対応を行います。
※お客様先への訪問は殆どございません。

＜業務詳細＞
受付担当者や社内の営業からのエスカレーションを受け、お客様と直接応対いただきます。（お客様からのお問い合わせ受付は別担当者が行います。）
問い合わせ内容は通信障害や技術的な質問や設定変更の依頼が大半です。
障害の問い合わせでは障害切り分けを行い、機器の不良が認められた場合には、エンジニアを派遣手配して機器交換を行います。
単純な機器交換で解決するケースもあれば、メーカーに調査を依頼して原因特定し、設定を変更して解決するような場合もあり、対応を続ける中で技術力を向上させることが可能です。
社内にネットワークやクラウドの設計、構築を行うエンジニアもいる為、相互に連携して対応を行う場合や、ジョブローテーションで部署異動することもあり、保守運用だけではなく設計構築も経験することが可能です。

※窓口は24時間365日受付をしておりますが、平日9:00-18:00までの対応をお任せしております。夜間休日は外部委託しており、残業は1日1時間以内に収まっております。
※頻度は多くございませんが、委託先からのエスカレーション対応は部内でローテーションを組んで対応しており、一人に対応が集中する事はございません。（スキル次第ですが、配属約1年後から対応予定です。）

■社風：
自由闊達な雰囲気で、風通しの良い職場です。
フラットな関係性があり、コミュニケーションを重視したメンバーが多く所属しています。
定期的な上長との1on1や、運動会や家族を招待してのクリスマスパーティなど社内イベントも活発です。（任意参加）

■組織構成：
20代中盤～40代の社員がメイン。
テクニカルサポート(NW部隊)は10名程で、管理職／エキスパート／リーダー／メンバーから構成されています。
メンバー～リーダーのポジションを求めています。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】