【住友建機株式会社】【千葉/稲毛】建設機械のテクニカルサポート◆英語力を活かせる！/残業月平均20H／夜間・休日対応無／【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/22(月)〜2024/7/21(日)


【千葉/稲毛】建設機械のテクニカルサポート◆英語力を活かせる！/残業月平均20H／夜間・休日対応無／


【グローバルに活躍／新機種開発・製品改善立案における重要なポジション／夜間・休日の呼出対応は原則なし】

■業務内容：
・建設機械（油圧ショベル）のテクニカルサポート業務
・海外代理店からのアフターサービスに係る問合せ対応（技術面、品質案件中心）

■業務詳細：
・海外代理店（トルコ・オーストラリア・ニュージーランド等）からの技術的問合せ（修理方法等）に対し、電話やメールを通じて回答します（言語は英語）。
・海外代理店を訪問し（1回／2か月程度）、技術説明や現地の情報収集を実施。本情報を元に、商品の改良や新機種の開発を行います。(夜間・休日の呼出し対応等は原則ありません)
・不具合問題等の発生時に社内外と調整し、クレーム処理やフォローを実施いただきます。

※現時点での建設機械に関する知識・経験は不問です。入社後に製品知識も含めてしっかり学ぶ機会がございます

■就業環境：
・フレックスタイム制度あり
・グループ内平均時間外10～20H／月（繁閑により変動）
・平均有給取得日数約15日（各種取得推進制度あり）

■出張
1回／2ヶ月程度（海外代理店を訪問）

■組織構成
グループリーダー1名（50代）、メンバー約10名（20代～60代）

■業務のやりがい
技術・製造・スタッフ部門と同じ工場内で仕事をしており、所属部門内の既存情報だけでなく、技術・品証部門等の各部署と連携し、お客様をサポートすることができます。
業務を通して、製品知識、技術情報に精通でき、製品改善立案で重要なポジションに携わることが可能です。
機械に興味があり、英語力を活かして仕事をしたい方、お客様の役に立ち、製品改善に繋げることにやりがいを感じる方には最適な職場です。

■成長性
製品対応業務だけではなく、DX推進にも取り組んでいます。
※例えば、4000件／月のお客様情報を処理するにあたり、BIツール（Tableau）を使用し、データ処理の合理化に取組んでいます
また、GPS技術を使った機械の予防保全・故障予測等も行っており、油圧ショベル本体にとどまらず、技術発展／成長していく業界です。今までカスタマーサポート業務に従事されていた方も、そのキャリアに技術的要素の付加が可能です。

【チーム／組織構成】