【株式会社ジーネクスト】【リモート可】SE（基本設計）※グロース上場／VOC活用のSaaSプロダクト／国内大手メーカーに採用【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/25(木)〜2024/7/24(水)


【リモート可】SE（基本設計）※グロース上場／VOC活用のSaaSプロダクト／国内大手メーカーに採用


～お客様相談室に集まる情報を商品・サービス改善に活かすSaaSプロダクト／大手メーカー向け／グロース上場／リモート・時差出勤可～

■当社について
・会社紹介資料：https://speakerdeck.com/gnext/we-are-hiring
・代表インタビュー：https://www.fastgrow.jp/articles/gnext-yokoji

■自社SaaSプロダクト『Discoveriez』
・お客様相談室に集まるご意見やクレームをクラウド上に集約し、商品企画まで共有。お客様の声を商品企画・開発に活かすことができるプロダクトです！
・国内のお客様相談室を持つ企業様の75％以上、大手メーカー80社以上に利用いただいており、圧倒的な業界認知度を誇ります。
＜導入例：ファストフード店＞
◇課題：店舗でクレーム対応マニュアルが整備されておらず、お客さま相談室へ二次クレームとして寄せられる状況。
◇手段：当社プロダクトを導入することで、本部・お客様相談室⇔店舗間で、対応内容や対応結果を共有する仕組みを構築
◇結果：お客さま相談室に寄せられた店舗に対するクレームを削減！店舗で対応が可能に！

■業務内容：PMと共に導入に必要な工程をまとめ、開発チームと連携しながら顧客に『Discoveriez』の導入を行います。
・機能構成立案／基本設計書の作成
・開発チームとの連携、調整
※ご経験によって、保守コンサルタントもお任せします（下記参照）。

■業務フロー
（1）セールス：お客様の課題をヒアリング。
（2）PM：業務課題を詳しくヒアリングし、『Discoveriez』での解決領域／方法をご提案。
（3）SE・開発チーム：システムの導入
（4）カスタマーサポート：導入企業からの問い合わせの一時受けと対応
（5）保守コンサルタント：解決できていないお客様のシステム課題を確認、修正、改修、説明を行います。

■配属部署
・ソリューション部：現在10名ほど所属
・リモート：週５回可能
・時差出勤可

■当社の特徴
・当社は大手顧客からの信頼が厚く、横繋がりの口コミでシェアが広がり続けています。顧客のほとんどが、プロダクトを導入した顧客からの紹介でした。
・今後は中小規模の顧客への販路開拓の拡大を想定しております。

【チーム／組織構成】