【株式会社Ｈａｊｉｍａｒｉ】【カスタマーサクセス】ユーザビリティの向上に貢献／急成長ベンチャーでステップアップできる／リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/25(木)〜2024/7/24(水)


【カスタマーサクセス】ユーザビリティの向上に貢献／急成長ベンチャーでステップアップできる／リモート可


日本企業の人事課題を解決するため、成長企業と即戦力人事との業務委託マッチングサービスをメインに展開している当社のITプロパートナーズ事業部にて、カスタマーサクセスをお任せします。フリーランスエンジニア・デザイナー・マーケターなど多岐にわたるご契約者様や、時代を切り拓くwebを牽引するスタートアップ・ベンチャーのご契約企業様と当社の架け橋を担っていただきます。
■業務詳細：
（1）ご参画前のオンボーディング面談の資料作成及び、実施（オンラインで1回あたり30分程度）
（2）稼働中のフォローアップ
（3）日々のお問い合わせへの返信
※社外のユーザー様と電話で対応することはあまり発生せず、テキスト（チャットツール）での対応がメインとなります。ただしMTGやすり合わせが必要な場合のみ、社内メンバーとは電話やハドル等でコミュニケーションをとる場合もございます。
【業務一覧】
・オンボーディング面談に際しての資料作成
・自社システム、Salesforce、Slackへの共有
・システム経由への返信対応
・社内ミーティング
【使用ツール】
・PC：Mac
・Googleスプレッドシート　
・Slack（ビジネスチャットツール）
・Salesforce
■当ポジションについて：
配属先は、ご契約いただいた後のユーザビリティの向上を図っている部門で、ご参画前のオンボーディング面談から、普段稼働いただく中でのお困りごとがないか、CS-opsと連携しながら積極的にコミュニケーションをとっていただくことを想定しています。顧客と短期的ではなく長期的に関わることができるポジションです。お子さんや家族がいるメンバーが多い部署のため、時短やリモート等、働きやすい環境つくりに努めています。
■当社の特徴・魅力：
・「自立した人材を増やし、人生の幸福度を高める」という企業ビジョンの基、「個人のビジョン」も重視。1on1や360°フィードバック制度を用いてビジョン実現に本気で向き合う社風です。
・メイン業務だけでなく新たなミッションへの挑戦を推奨。「営業×人事」「営業×マーケ」「エンジニア×広報」など幅広い業務で経験値を高めるメンバーが多数在籍。新卒二年目が部長に抜擢された例もあるなど、成果に対してさらなる成長機会を提供します。

【チーム／組織構成】