正社員
掲載予定期間:2024/4/25(木)〜2024/7/24(水)
【流通額業界No,1/カスタマーサクセス】~成長中のEC業界~/GMOグループでカフェ等施設充実◎
<ネットショップ(ECサイト)の改善の支援をするECアドバイザー募集/お客様との伴走/課題抽出・解決力の醸成/平均残業約20h>
月商50万円~500万円のショップ様の流通額UP、課題解決、退店防止をミッションに、マーケ施策の実行、改善提案、課題ヒアリングなどを行います。
EC基礎知識、コミュニケーションスキル、分析力を活かして、店舗様と共に成長しませんか?
【変更の範囲:会社の定める業務】
■魅力点:
‐お客様と伴走しながら、需要が高まるECサイトにおける課題分析力を身に着けることができます。
‐営業経験者もカスタマーサクセスとして活躍中!
‐GMOグループで働く環境◎ 社内食堂、カフェや金曜日のバータイムも無料で利用可能です。
■業務内容
(1)マーケ施策の実行
◎売上UPのノウハウ記事作成、メルマガ配信、初期値変更などを通じてショップのEC基礎を実行させる仕組みの考案と実装
◎マーケティングオートメーションツールを使って売り上げUPに繋がる設定を促進
(2)ネットショップとして基本的な設定が不足している部分をチェックし、アドバイス(電話・メールによる対応)
◎SEO対策の提案、集客のための広告参加案内
◎サイトの改善提案
◎メールマーケティングツールの導入提案
(3)課題解決フォロー
◎ショップ運営の課題や機能要望をヒアリングして、解決策の提示および社内連携(調査・開発要望の提出)
◎担当ショップとの関係値構築と信頼関係の維持
■1日あたりの対応件数
1日10件ほどのショップ様とコンタクトを取って頂きます。
◎電話:約20~30件/日
◎メール:約5~10件/日
※事務作業やマーケ施策等の対応で、上記よりも件数が少ない日もあります。
■業務の魅力
◎お電話・メールでのフォローが中心ですが、マーケ施策やセミナー講師として実際にお客様と触れ合うこともできますのでカスタマーサクセスとして力をつけていく事が出来ます。
◎二人三脚で課題解決していくことでお客様から感謝されることも多いお仕事です。
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > ルートセールス Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Webマーケティング、SEO、SEM |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 期間中も、待遇に変動はありません。 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:30~18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー 勤務地最寄駅:JR山手線/渋谷駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】 <転勤> 無 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 360万円~540万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):242,000円~364,000円 固定残業手当/月:58,000円~86,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 300,000円~450,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキル・経験・前職給与を考慮し決定いたします。 ※達成インセンティブあり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:※非課税限度額以内 住宅手当:渋谷駅から各線2駅圏内(別途規定あり) 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■教育支援制度(書籍、資格取得費負担、各種研修参加等) <その他補足> 【諸手当】 ■結婚・出産・入学お祝い金 ■永年勤続功労金 ■在宅勤務手当(当チームは基本出社体制ですが、月6,000円の支給がございます。) 【福利厚生】 ■社員食堂(無料・予約制) ■社内カフェ(完全無料) ■お昼寝スペース ■マッサージルーム ■託児所 ■社内図書館 ■トレーニングジム |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年末年始休暇、夏季休暇5日、有給休暇(入社後半年以降、初年度10日)、ウェルカム休暇(入社後半年以内に利用可能)、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: <下記のいずれかのご経験> ・IT業界での提案営業やルート営業のご経験 ・IT業界でのカスタマーサクセスのご経験 ・EC運営またはECコンサルティングのご経験 ■歓迎条件: ・Web広告業界での営業経験/基礎知識 ・ネットショップのコンサル経験/基礎知識 ・エクセル関数のif、vlookupの実務使用経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | GMOメイクショップ株式会社 |
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所在地 | 〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー |
事業内容 | ■事業内容: ・プラットフォーム事業(EC構築支援・ECマーケティング支援・EC運用受託) ・システムインテグレーション事業 |
代表者 | - |
URL | http://www.makeshop.jp/ |
設立 | 年2004年9月 |
資本金 | 50百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 340名 |
平均年齢 | 36歳 |
主要取引先 | - |
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