正社員
【職務概要】
カスタマーサポートチームのサービス品質向上や、顧客体験向上に向けた業務効率化をお任せいたします。その他にも顧客体験を向上するための施策の立案・サービス改善もお任せいたします。
【職務詳細】
・顧客サービス品質の改善
・問い合わせ業務の業務効率化
・サポートチームのメンバーマネジメント
・委託先コールセンターのマネジメント（KPI管理／コスト管理等）
・お客様からのLINE、メールでのお問い合わせに対する対応業務
【ブランド・サービスについて】
■パーソナライズビューティケアブランド「FUJIMI」
独自のパーソナライズ分析によって導き出された、お客様にぴったりの組み合わせや成分で商品をお届けするビューティケアブランドです。
＜配属先情報＞
カスタマーサクセス Div. カスタマーサポートチーム
契約社員1名 アルバイト4名
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区新宿2丁目3-15 大橋御苑ビル 5F 東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前」駅 徒歩3分 JR山手線「新宿」駅 徒歩9分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：360万～500万円 月給制：月額300000円 賞与：なし 昇給：年4回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費全額支給、住宅手当（オフィスより半径1km以内：2万円、2km以内：1万円）、社員割引あり、PC貸与（MacBook）、資格取得報奨金あり、3ヶ月毎の評価面談で給与改定のチャンス ■勤務時間：10時00分～19時00分（所定労働時間 8時間／日） フレックスタイム制（コアタイム10時00分～17時00分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年間有給休暇（入社直後5日、入社半年後5日付与）、夏季休暇（7～9月の間に3日取得）、年末年始休暇（カレンダーに準ずる） |
| 応募資格 | 【必須】 ・メールやチャットでのカスタマーサポートのご経験 2年程度 ・業務効率化や業務改善のご経験がある方 【尚可】 ・カスタマーサポートやコールセンターのSVやリーダーのご経験がある方 ・CRMのご経験 ・マネジメントのご経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | トリコ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿2-3-15 |
| 事業内容 | ■企業概要：tricot（トリコ）という社名には、二つの想いが込められています。一つめは「虜」。お客様に夢中になっていただけるような永く愛されるプロダクトを創りたいという想い。二つめは、フランス語で編み物を意味する「tricot」。「私らしい美しさで、私をもっと好きになる」というミッションのもと、お客様からいただいた声をひとつひとつ丁寧に編み上げていき、人に寄り添ったプロダクトを創り続けます。 ■事業内容：パーソナライズビューティケア「FUJIMI」というブランド名で、美容商品の開発・販売までを行い現在は「サプリメント」「プロテイン」「フェイスマスク」を取り扱っております。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 花房 香那 横浜国立大学卒業後、ユナイテッドの子会社である(株)ミワクを設立し、アプリ運営に従事。2018年4月よりトリコ(株)を立ち上げる。 |
| URL | https://tricot-inc.com/ |
| 設立 | 年2018年4月 |
| 資本金 | 186百万円 |
| 売上 | 2,728百万円 |
| 従業員数 | 40名 |
| 平均年齢 | 29歳 |
| 主要取引先 | - |
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