IT関連機器の保守受付＆現地対応／土日祝休正社員 / キャリオプ　by Jobuddy(ジョバディ)

完全週休二日制！土日祝休み☆充実した研修や資格サポート有♪

■知識・スキル・資格を活かしたい方
■コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
■チームワークを重視して業務を進めていきたい方

【仕事内容】
IT関連機器（PC、NW機器、サーバ）の保守受付及び現地保守対応、監視対応、キッティング業務などをお願いします。

【事業内容・取扱商材】
■システムの保守サポート
┗医事会計システム・電子カルテシステム・電子薬歴システム、自動錠剤包装機、調剤監査システム等
■ヘルプデスク、コールセンター
■ITシステムの構築・導入支援

【具体的な仕事内容】
病院や薬局を中心に、電子カルテや医療用レセプトコンピュータ機器やプリンターなどの機器を点検・修理・設置するカスタマエンジニアをお任せします。

＝業務内容の詳細＝
■IT関連機器（PC、プリンタ、NW機器、サーバ）の保守受付及び現地保守対応
┗お客様からの電話およびメールで受け付けます。
┗お問い合わせがあった際に障害切り分けを行い、電話対応での復旧対応を行います。
■現地での復旧対応
┗電話対応で復旧できない場合は、現地へ必要な部材を持参し復旧対応を行います。
■システムにて部品処理及び対応内容を登録
┗作業後、お客様へ完了報告しシステムにも登録します。
■IT関連機器（PC、NW機器、サーバ）の監視対応
┗アラート検知した場合に各フローにより対応し、お客様が安全に機器を使えるようサポートします。
■ヘルプデスク業務
┗お電話で顧客のお困りごとについてヒアリングし解決まで実施します。
■キッティング業務
┗機器故障時に代替機のキッティングを行い、指定場所へ発送を行います。

＼業務補足／
メイン業務は、保守受付及び現地保守対応になります。保守受付内容によりお客様へ技術的な支援をして復旧対応し、緊急であれば現地へ即出動し保守対応を行い、緊急でない場合は担当拠点の技術者をアサインします。
空いている時間に監視業務（アラーム時に対応）やキッティング業務を行います。

【働き方】
事前に計画された当番制です。1か月半～2か月に一回の頻度で土日勤務や夜間の時間外勤務がありますが、土日出勤を行った際は代休取得にて補填しています。入社後一定のスキルが身につくまでは土日勤務を行いません。
ライフワークバランスを重視したい方はプライベートも大切にできます。

【やりがい】
・担当のお客様に直接感謝されることが醍醐味です。
・単なる修理ではなく、将来のステップアップに繋がるような幅広い知識も習得できます。

【勤務時の服装】
スーツ

【転勤】
なし

【勤務スタイル】
出社勤務

【雇用形態】
正社員

【アピールポイント】
【部署について】
人数　20名
年齢層　20代～50代
男女比　9：1

【職場の雰囲気について】
チームワークを重視しており、コミュニケーションが活発で、働きやすい職場です。学びの機会が多く、成長を支援しています。

【業務の魅力】
・レセプト機器の知識を自然と身に着けることができます。
・疑問解消できた際などにお客様から感謝され、役に立てた実感を持てます。
・直接お客様の生の声を聞いて、サービスの改善などに繋げられることで、企業貢献を実感できます。

【当社について】
設立から約70年、保守・運用をはじめ、ネットワーク構築、導入設計・設置展開サービス、セキュリティ対策などのITソリューションを長年に渡りお客様に提供しており、今では全国60以上の拠点を持つ日本最大級の独立系IT企業まで成長しました。
特に医療分野で豊富な実績があり、医療機器修理業の許可も取得。全国の医院・クリニックに導入されているレセプトコンピュータや電子カルテシステムをはじめ、調剤薬局の薬歴システムや錠剤包装機、病院に導入されている注射薬払出システム等の保守サービスを提供し、全国35、000件以上の豊富な顧客基盤があります。

【スキルアップについて】
スキルアップに対する社内意識も高く、社員が自ら定めたキャリアアップに対して高い専門知識やスキルを習得するための環境を整備しています。資格を取得した場合は、受験料相当額や合格祝い金を支払う奨励制度を設けているほか、保有資格や業務経験に応じたスキル手当を毎月支給しています。

【受動喫煙対策】
あり(屋内禁煙)

将来の配置転換などによる変更の範囲
就業場所：当面なし／就業範囲：当社業務全般