※土日祝出勤可能な方のみ※【フルリモート × 正社員 × 電話対応】完全在宅で電話代行ワークのSV業務★ネット回線と静かな環境があればOK！正社員 / 株式会社StarTwinkle

勤務期間：
長期【3ヶ月以上】
仕事内容：
＼土日祝に出勤が可能な方限定／

電話代行業務「ラクーンコール」を運営する
株式会社StarTwinkleでの
フルリモート × 電話対応のお仕事です！

接客中に予約電話を取り逃してしまう店舗様や
人手が足りていない企業様からの依頼を
自宅に居ながらお電話対応でサポートします♪

今回は基本の電話業務に加え
SV業務（顧客対応・スタッフ管理）を
担当してくださる＜正社員＞を募集いたします★

★具体的な内容／オペレーター
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
＜受信＞
★ネイルサロンの予約受付
★美容クリニックの予約受付
★ネットショップの問い合わせ窓口
★宅配弁当の注文受付　など

トークスクリプトやマニュアルをベースに
予約受付や問い合わせ対応を行います。

＜発信＞
★企業へのサービスのご案内

など、架電の業務もございますが
ガツガツした営業電話のような業務は
ほぼありませんのでご安心ください♪

《入社後の流れ》
まずは各案件や商材についての研修からスタートします。
（オンラインでの研修です）

サービスのご案内に必要な
基礎的な知識・経験を一通り学んでから
お仕事開始となりますのでご安心ください。

《SV業務について》
基本的な電話対応業務に慣れたら
少しずつSVとしての業務をお任せしていきます。

★具体的な仕事内容／SV
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
＜クライアント対応＞
★既存クライアント
・成果報告（納品）
・対応方法の変更などの相談

★新規クライアント
・新規案件の問い合わせ
・案件の進め方などの擦り合わせ

こちらから顧客へ営業活動することは
一切なく、あくまで案件ありきの対応です。

＜スタッフ対応＞
★案件や商材の研修
★数値（応答数等）の管理
★通話ログの確認（改善が必要であればフィードバック）

クライアント、スタッフともに
Zoom等を利用したオンラインでの対応となります。

＊＊＊＊＊

フルリモートで自由な働き方ができる反面
責任感が伴う仕事でもありますが
分からないことはチャット等で
すぐに確認できる風通しのいい環境です。

「自由度」や「働きやすさ」を活かして
全国や海外のスタッフと一緒に成長していきませんか？　
　
不明点を後回しにせずしっかりと確認できる方や
リモート勤務でもチームワークを大切にできる方を歓迎いたします♪