当社ATS導入顧客へのカスタマーサクセス（採用活動の支援） ■年齢・社歴・性別に関わらず評価！■ チームで連携しながら、お客様の採用活動を成功に導いていきましょう！ 正社員 / 株式会社アルバイトタイムス

当社の主力商材である『ワガシャ de DOMO』（採用管理システム/ATS）を
導入いただいているお客様のへのカスタマーサクセス
（ATSの運用、採用活動の伴走支援）

◆ご契約直後の「オンボーディング」　
・セールスからの引継ぎ、情報共有
・お客様へのご挨拶、利用開始前の採用戦術・計画の目線合わせ　
・原稿取材

◆ご契約中の「伴走活動」　
・求人案件のヘルスチェック　
・反応実績の要因分析＆改善策のご提案、検証　
・上記過程でのアップセル＆クロスセル

◆ご契約満了後の「定期フォロー」　
・サービス満足度の把握　
・応募者の面接・採用結果や、採用者の定着・戦力化状況のお伺い　
・最新の市場／求職者動向等に関する情報のご提供

担当のお客様に、月1~2回の頻度でTEL/MAIL/Webを活用しコミュニケーションを取っていただきます。
基本的にはオフィス内での業務が中心ですが、セールスと共にお客様にご訪問いただくこともあります。



◆配属部署について
部長：男性（40代）、課長：男性（40代）
課全体：14名（男性4名、女性10名）※正社員8名、アルバイター6名

◆ユニット体制について　
セールス2~3名に対して、カスタマーサクセス社員1~2名・アルバイトスタッフ1~2名　　
という「ユニット」での運用を進めております。