正社員×想定年収460万円～！品質向上に向けたスタッフ教育など＊現場統括リーダー正社員 / 株式会社ディンプル　東京オフィス

・スタッフの育成、マネジメント
・百貨店担当者との連携(打ち合わせ等)
・売上管理
・シフト管理
・クレーム対応の報告書作成
・お客様対応
※スタッフが当欠の際にメンバーと一緒にポストインすることがあります

大丸東京店、松坂屋上野店で当社が運営する複数の業務委託現場をまわり、
統括リーダーとしてサービス品質・顧客満足度の向上に向けた運営のサポートをお願いします。

具体的には――
●スタッフの育成・マネジメント
サービス品質向上に向けた指導や、
定期的な面談を通して個々の課題解決に向けたサポート、
モチベーション向上に繋がる指導を行います。

●百貨店関係各所担当者との連携
店舗リーダーや百貨店担当者との緊密な連携を図り、
情報共有・課題共有・問題解決を迅速に進めます。
運営方法や販促サービスの企画立案・改善提案を行う際は、
関係各部署と協議の上、実現可能で効果的な施策を推進します。

またクレームを受け付けた際には現場での一次対応を行い、
報告書を作成し共有いただきます。

＜業務委託現場の一例＞
＊インフォメーションカウンター
＊免税カウンター
＊婦人洋品売り場
＊食品集中レジ