＼在宅メイン（出社は月1回）／人と話すことが好きな方歓迎♪カスタマーサポート【正社員/平日のみ】子育て中でも無理なく働けるサポート体制◎正社員 / Ezテクノロジーズ株式会社

勤務期間：
長期【3ヶ月以上】
仕事内容：
＜子育て世代活躍中！正社員でリモート中心のカスタマーサポート＞

◎基本リモート＆出社は月1回
◎土日祝完全休み・残業ほぼなし
◎子育て中の社員が活躍中
◎未経験・ブランクOK！マニュアル完備＆チャットでサポート体制も安心

【Ezテクノロジーズ株式会社】
お客様の業務自動化を支援するRPAツールとAI-OCRを展開する会社です。

＼Web会議やチャットワーク・メールでお客様をサポート／
ツールの設定や使い方をWeb上で実際の操作画面を見ながら説明したり、チャットでの質問に対応。

業務は基本的に在宅で完結！
出社は月1回のみでOK。家庭と両立しながら働ける柔軟な環境。
（IT未経験からスタートした方も多数在籍）

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【仕事内容】
RPAツールの導入支援（使用方法の説明や作成サポート）や問い合わせ対応

＜扱う製品＞
□EzRobot（RPA製品）
□Ez-AiOCR（OCR製品）

＜具体的には…＞
●ツールの初期設定・使用方法のレクチャー
●各種問い合わせ業務

いずれもスタッフで連携して対応しますので、一人で抱え込むことはありません。
聞きたいこと、不安なことがあればすぐに他のスタッフに聞ける風通しの良い職場です♪

＜1日の流れ（例）＞
・お客様からのメールやチャットワークでのお問い合わせ確認
　→ スタッフと相談しながらお客様へ回答
・Web会議で、ツールの使用方法をご案内
　→ 入社後半年ほどは先輩スタッフが同席するのでご安心ください！
・夕方にかけてその日の対応を最終確認