正社員
【銀座ステファニー化粧品】コールマネジメント課 課長正社員 / 株式会社iDA 紹介事業部
株式会社iDA 紹介事業部 求人ID:359723857
【業務詳細】
当社、訪販事業/通販事業の各コールセンター(インバウンド/アウトバウンド)の運営管理
■外注先ベンダーのマネジメント(契約管理、SLA/SOW策定、KPI管理、改善指導)
■応答率・受注率・アップセル率などの指標管理と改善施策立案
■VOC分析
■リスク管理(セキュリティ、個人情報、インシデント対応)
■課内スタッフの育成・マネジメント、関連部門との調整
■新規施策やシステム導入等のプロジェクト推進
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| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 勤務時間 | 09:30~18:00 |
| 勤務地 | 横浜市西区 |
| 交通 | みなとみらい線 新高島駅 |
| 給与 | その他6500000円〜8000000円 月給 394,000円~484,850円 |
| 待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備(雇用・健康・厚生年金・労災) |
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| 応募資格 | 1 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
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