正社員
【TENTIAL(テンシャル)】カスタマーサポート正社員 / 株式会社iDA 紹介事業部
株式会社iDA 紹介事業部 求人ID：360557279
お客様からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務において、下記1～3のいずれかをお任せします。
※全ポジションで生成AI活用を推進しています
【具体的な業務内容】
1.カスタマーサポート
・お客様満足度を軸とした人だからこそできるサポートの構築と実践
・品質や対応速度向上に向けた施策の実施
2.セルフサービス
・高い満足度と自己解決率を生む、ChatBotやFAQの構築
・主にお客様対応、それに付随する業務の自動化、AI化
3.プロダクト/顧客体験改善
・問い合わせデータなどの定性データを集計、分析を実施
・VOCを商品及びサービスの活かすためのレポート作成(提案含む)
この求人は提携サイトへの応募求人です。
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 勤務地 | 品川区 |
| 交通 | JR山手線 大崎駅 |
| 給与 | その他3190000円〜8000000円 ・年俸制 |
| 待遇・福利厚生 | ・各種社会保険完備 |
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| 応募資格 | ※詳細はお気軽にお問い合わせください！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
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