リフォーム会社のカスタマーサクセス(幹部候補) 顧客満足の最大化×事業成長を担う中核ポジション！幹部候補として 会社づくりに関わりたい方の募集です 正社員 / 株式会社　住工房

■ お仕事内容
まずは顧客接点の最前線として、
事業理解を深めていただきます。

▼カスタマーサクセス業務
・お客様宅への訪問同行
・工事中・工事後のお客様フォロー
・顧客満足度向上に向けた関係構築

▼課題発見・改善
・顧客対応を通じた課題の抽出
・サービス改善・業務改善の提案
・営業・現場との連携、調整

▼社内連携・サポート
・来客・電話対応
・書類作成（Word・Excel）
・社内業務サポート

※営業活動・個人ノルマはありません

■ 将来的にお任せしたいこと
経験・志向に応じて、段階的に以下をお任せします。
・顧客満足向上の戦略設計
・業務フローの見直し・仕組み化
・KPI設計・数値管理
・チームマネジメント・人材育成
・拠点運営・事業運営への参画

"現場"から"経営"へステージを
上げていけるポジションです！

株式会社住工房では、
今後の新規出店・事業拡大を見据え、
将来の幹部候補として
活躍いただける人材を募集しています。

株式会社住工房では、
今後の事業拡大を見据え、
顧客満足を軸に事業を成長させていく
「カスタマーサクセス」ポジションを強化します。

単なるサポートではなく、
顧客の声をもとに、
サービス・組織・仕組みを進化させていく役割です。

スキルアップすれば給与も、もちろんUP！
頑張りは給与にきちんと還元します！
性別不問で大歓迎！
新たな挑戦を住工房でしませんか？

■スタッフインタビュー

Q．会社の魅力は？

A．頑張りが成果と収入で返ってくるところです。
リフォームは完成すると形として残るので
自分の仕事の成果が
目に見えるのが大きなやりがい。
お客様から「ありがとう」の声を
いただけるのもこの仕事の魅力です。
社内は人柄の良い人が多く
チームワークも抜群。
仲間と協力しながら成長できる環境だと思います。

◎営業職の経験者、大歓迎！
ご経験を活かせる環境です。
業界経験は不問。
住宅やリフォームの知識は
入社後にしっかり学べます。

営業職として培ってきた
「気づく力」
「先回りの行動力」を、
営業チームのパートナーとして発揮してください！


●先輩スタッフインタビュー
Ｑ．
やりがいを感じる事は何ですか？

Ａ．
当社社員から
「助かったよ、ありがとう」と
さりげなくお礼を言われることが
日々のやりがいになっています。
表立って仕事の成果は、なかなか
見えづらいですが、だからこそ
感謝を頂けるのが一番嬉しいです。

Ｑ．
仕事と家庭の両立については？

Ａ．
仕事柄、土日休みは難しいですが
家庭との両立に理解のある職場で
とても助かっています。
例えば、
「来月は参加日があるので…」
「子供の運動会で土曜日休みたい…」
など、事前に相談すればシフトの
都合をつけて頂けます。