【カスタマーサポート】異業種からの挑戦｜ゼロから適性とやりがいを見つける｜人材スタートアップ企業正社員 / 株式会社WBS

【仕事内容】
現在、少子高齢化を背景としたハイクラス人材の激しい獲得競争や、それに伴う採用単価の異常な高騰が、企業の経営を圧迫する大きな負担となっています。
私たちはこうした採用市場の現状に新しい風を吹き込み、単なる「入社」をゴールとするのではなく、候補者の価値観と企業の文化のマッチングを通じた「入社後の定着と活躍」を真のゴールとするミッションに挑みます。
採用実務などの代替可能な業務は徹底的に効率化し、そこで生まれたリソースを「社員教育」や「定着・活躍のための体制構築」へと適正に循環させる仕組みを提供することで、企業の本質的な組織課題の解決に伴走します。

【具体的な業務内容】
新規事業「キャリゼロ」において、求職者および企業からの問い合わせに対する初期アプローチ（1次対応）や、業務基盤となるシステム管理をお任せします。単なる窓口ではなく、マーケティングと営業（CA・FS）を繋ぐ重要な「ハブ」としてご活躍いただきます。

■「作業」からの脱却と、本質的なヒアリング
用意されたトークスクリプトをただ読み上げるような「テレアポ作業」や、機械的な「日程調整」は決して私たちの仕事ではありません。電話やメールを通じた最初の接点において、求職者の不安や企業の採用課題など、相手の潜在的なニーズを泥臭くヒアリングし、次のステップへの期待感を醸成していただきます。

■理念の体現と、それを軸とした行動の実践
アポイントを数多く獲得し、素早く処理件数をこなすことは事業としてもちろん大切です。しかし、数やスピードだけで満足するのではなく、「潜在能力（ポテンシャル）が正当に評価される社会インフラの構築」という私たちの理念を深く信じ、日々のすべての1次対応においてその理念を軸として泥臭く行動し続けていただきます。

■企業・求職者との1次対応による「熱量」の引き上げ
インバウンド（問い合わせ）への迅速なレスポンスや、アウトバウンドでの初期アプローチを行います。相手の温度感を高めた上で、キャリアアドバイザーやフィールドセールス担当へ、解像度の高い情報を添えて最適な状態でバトンを繋ぎます（トスアップ）。

■SaaSツールの運用・ベンダー折衝と業務管理
採用管理や顧客管理などに用いる各種SaaSツールの運用をお任せします。単なるユーザーにとどまらず、仕様変更や機能改善に向けてツールベンダーと直接折衝を行い、自社の業務効率を最大化するシステム環境を構築します。また、商談への移行率などのKPIをデータドリブンに管理し、チーム全体のオペレーション改善を牽引していただきます。

【PR・職場情報】
『すべてのキャリアは、0（ゼロ）からはじまる。』
私たちは「最新のテクノロジーと泥臭い人間的な関わりを融合させ、人材採用のあり方を再定義する」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。 当社の新規事業「キャリゼロ」は、企業人事として7年、広告営業として15年という、採用課題の最前線に直面してきた責任者たちが中心となり立ち上げました。

現在の採用市場では、少子高齢化を背景としたハイクラス人材の獲得競争や採用単価の高騰が企業の大きな負担となっています。同時に、従来の採用は「過去の経歴（スペック）」ばかりが重視され、企業・求職者双方にとって大きな機会損失とミスマッチを生んでいます。 一方で、求職者側に目を向けると、「今の仕事が本当に自分に合っているのか」「もっと本気で打ち込める環境はないか」とモヤモヤを抱えながら働く方は少なくありません。

私たちはこうした採用市場の現状に新しい風を吹き込み、「潜在能力（ポテンシャル）が正当に評価される社会インフラを構築する」というビジョンのもと、ポテンシャル採用を強く推進しています。 私たちが考える「ポテンシャル採用」とは、過去の経験やスキルといったラベルを一度「0（ゼロ）」にリセットし、その人が持つ先天的な素養や価値観、そして未来へ向けた「意志（Will）」を正当に評価することです。

私たちは、人事採用SaaSや採用コンサルティング（RPO業務）、ハイブリッド型採用ソリューションを提供する事で、企業の採用における代替可能な業務を徹底的に効率化し、そこで生まれた「時間」と「コスト」を、社員教育や新たな受け入れ体制の構築へと適正に循環させる仕組みを提供します。 これにより、企業には「異業種転職（職種未経験者）でも定着・活躍する強い組織づくり」を、求職者には真の適性を活かせる「キャリア再生（再挑戦）の機会」を実現します。

【求人の特徴】
私たちの事業プラン同様に、この求人では「社会人経験はあるものの、今の仕事に物足りなさを感じている」「異業種から本質的なやりがいを見つけ、キャリアを再構築したい」――そんな思いを抱え、新たな挑戦をしたい方をお待ちしています。過去の業界や職種は一切問いません。
設立間もないスタートアップであり、社会課題を解決する新しいインフラを「ゼロから泥臭く創り上げる」フェーズです。決まった正解がない環境を楽しみ、一緒に新しい風を吹き込んでくれる熱い思いを持った仲間を募集しています。

【求人のポイント】
・昇給あり
・交通費支給
・急募
・昇格あり
・学歴不問
・残業月20時間以内
・転勤なし
・未経験者歓迎
・住宅手当あり
・経験者歓迎
・有資格者歓迎
・研修あり
・社会保険完備
・ブランクOK
・PCスキル
・長期休暇あり
・固定時間制