未経験から始めるコールセンターSV【年間休日130日×研修充実】正社員 / 株式会社TMJ

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[求人概要]:
未経験から始めるコールセンターSV【年間休日130日×研修充実】

[職種名]: （コールスタッフ）スーパーバイザー

[勤務地・最寄駅]:
北海道札幌市北区北8条西1丁目3番地、または北7条西2丁目15-1 野村不動産札幌ビル
北海道札幌市北区北8条西1丁目3番地、または北海道札幌市北区北7条西2丁目15-1 野村不動産札幌ビル
下記2拠点のいずれか
①札幌市北区北8条西1丁目3番地
②札幌市北区北7条西2丁目15-1 野村不動産札幌ビル

【勤務地：変更の範囲】転居を伴わない範囲で変更あり
※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。
株式会社TMJ(セコムグループ)
札幌駅　徒歩3分/さっぽろ駅　徒歩1分

[勤務日数]:
週5日
08:30～18:00
日／月／火／水／木／金／土／祝 などから選べます
長期【3ヶ月以上】
【シフト】
（1）8:30～17:30
（2）9:00～18:00
※残業：月20時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり）

[給与]:
月給 234,000～260,000円
交通費規定支給

[仕事内容]:
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一つひとつの対応が、お客様の安心につながる。
あなたの「聞く力」が活きる職場です。
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
＜業務内容＞
会員様からの問い合わせ対応を行う窓口で
オペレーター育成やチーム運営をおこなう
スーパーバイザー(SV)業務です。

■具体的な業務
・オペレーターの教育・研修
・応対品質向上のための指導
・シフト管理
・業務進捗管理
・現場改善提案
・クライアント対応
・上司への報告業務　など

＼ この仕事の魅力 ／
＊スタッフ育成やチームづくりに携われる
＊マネジメントスキルが身につく
＊現場改善の提案や運営に関われる
＊コミュニケーション力を活かせる
＊将来的にはさらにキャリアアップも可能
＊残業月20時間程度

【　入社後の研修は？　】
入社後すぐに管理業務をお任せするのではなく、
まずはオペレーター業務を経験していただき、
現場理解を深めながら段階的に
マネジメントスキルを身につけていただきます。
実際に、現在活躍しているSVの多くは
業界未経験・異業種からのチャレンジ組です。
充実したサポート体制が整っているため、
管理職未経験の方でも
安心してスタートできます。

――★――TMJで働く魅力――★――
・業界未経験から管理職を目指せる育成環境
・正社員採用＆転勤なしで長く働ける
・5年連続売上成長中の安定企業
・セコムグループの安定基盤
・年間休日130日
・産休・育休取得実績＆復職実績あり
・80講座以上の研修制度あり
・多彩なキャリアパスを用意

[アピールポイント]:
・TMJは全国でコール・事務センターを展開中企業！CM展開中のセコムのグループ会社です！
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札幌駅エリアで正社員として
長く働きたい方へ
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お客様対応を行う窓口の運営を支える
スーパーバイザー(SV)を募集します。

まずはオペレーター業務からスタートし、
業務知識や現場理解を深めながら
スタッフ育成やチーム運営などの管理者業務を
段階的に習得していただきます。

現在活躍しているSVの多くも
接客・販売・事務などの異業種からの転職者！
人を支える仕事に興味がある方、
マネジメントに挑戦したい方にオススメです。

＼ お仕事ポイント ／
★転勤なしの正社員採用
★年間休日130日
★札幌駅周辺勤務
★SV未経験歓迎
★セコムグループの安定基盤
★80講座以上の研修制度あり
・入社・研修
■入社日：応相談

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

[福利厚生]:
健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険
＜休日・休暇＞
■年間休日130日（2026年度実績）
┗完全週休2日制
┗祝日
┗夏季休暇
┗年末年始休暇　含む
■有給休暇
┗年間10日～22日
┗初年度は入社後14日経過後に付与
■特別休暇
┗結婚休暇、服喪休暇 など
■育児休暇／介護休暇
┗勤続1年以上より取得可能

＜給与・各種手当＞
■交通費規定支給
■時間外勤務手当
┗1分単位で全額支給
■昇給制度
┗年1回（4月）
■賞与
┗SV：年1回
┗LSV：年2回

＜福利厚生＞
■社会保険完備
■定期健康診断
■財形貯蓄制度
■退職餞別金制度 ※支給基準あり
■グループ会社や関連企業の各種割引サービス
■年次有給休暇未消化分積立制度

＜キャリア支援＞
■昇格制度
■表彰制度
■育児介護支援制度

＜働く環境＞
■オフィスカジュアル
■執務室完全禁煙
■定年60歳
■試用期間3か月 ※条件変更なし

[主婦(夫)にうれしい条件・環境]:
交通アクセス: 駅チカ・駅ナカ（徒歩5分以内）
面接: WEB面接（オンライン面接）OK
～な方活躍中・OK: ブランクOK／しゅふ活躍中／40代の多い職場／シングルマザー・ファザー活躍応援／30代の多い職場
待遇・福利厚生: 交通費支給／お弁当持参OK
職場環境: 上場企業・有名企業／休憩スペースあり

[応募資格]:
◆MUST要件━━━━━━━
・接客または事務職の経験を有し、円滑なコミュニケーションが取れる方
・基本的なPC操作およびMicrosoft Office（Excel、Word）の操作ができる方
・社内ルールやマニュアルを理解し、遵守して業務を遂行できる方
・指示内容を正確に理解し、適切な対応ができる方

◆WANT要件━━━━━━━
・コールセンター、バックオフィスセンターでスーパーバイザーのご経験がある方

◆人物像━━━━━━━
・目標達成に向けて主体的に取り組み、その過程にやりがいを感じられる方
・正確性を重視し、ミスなく丁寧に業務を遂行できる方
・細部まで注意を払い、品質を意識して仕事に取り組める方

[雇用形態]:
正社員

[業界のカテゴリー]:
人材サービス・アウトソーシング

[事業内容]:
BPOに関するアウトソーシングサービス/コンサルティングサービス/コンタクトセンター運営/人材派遣/システム導入支援・提供

[職種のカテゴリー]:
コールセンター・オペレーター（受電）

■ 応募に際してのご注意
この求人は「しゅふＪＯＢ」（運営元：株式会社ビースタイルメディア）が掲載している求人となります。
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・応募後の応募求人内容等に関する確認方法に関して
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