【首都圏／業界未経験OK】スタッフの育成・シフト管理などのコールセンター運営業務◎正社員 / 株式会社TMJ

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[求人概要]:
【首都圏／業界未経験OK】スタッフの育成・シフト管理などのコールセンター運営業務◎

[職種名]: （コールスタッフ）スーパーバイザー

[勤務地・最寄駅]:
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル※その他、TMJの拠点や近隣のクライアント先
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル※その他、TMJの拠点や近隣のクライアント先
丸ノ内線「西新宿駅」 徒歩3分
大江戸線「新宿西口駅」 徒歩4分
大江戸線「都庁前駅」 徒歩5分
JR・小田急線・京王線・都営新宿線・丸の内線・大江戸線「新宿駅」 徒歩6分
西武新宿線「西武新宿駅」 徒歩7分
株式会社TMJ(セコムグループ)
西新宿駅　徒歩3分/新宿西口駅　徒歩4分/都庁前駅　徒歩5分

[勤務日数]:
週5日以上
11:00～20:00／10:00～19:00／09:00～18:00
日／月／火／水／木／金／土／祝 などから選べます
長期【3ヶ月以上】
実働8時間・休憩1時間
※残業：月20時間程度発生可能性あり
（業務繁閑により前後あり）

＜シフト時間例＞
・9:00～18:00（休憩60分）
・10:00～19:00（休憩60分）
・11:00～20:00（休憩60分）

月～土日祝の中で週5日
※完全週休週休2日制
※土日休み相談可

[給与]:
月給 260,000～300,000円
260,000円 ～ 300,000円(基本給＋地域手当)
※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定します）
交通費規定支給

[仕事内容]:
★未経験から挑戦できる！コンタクトセンターのSV募集★
コールセンターの運営を支えるSV(スーパーバイザー)として、
スタッフの育成やチームマネジメント、
業務改善まで幅広くお任せします。
SVの役割は、単なる管理ではなく
「より良いセンターをつくること」です。

【具体的には…】
＊スタッフの育成、研修対応
＊勤怠・シフト管理
＊手上げ対応（オペレーターのフォロー）
＊業務の進捗管理・数値管理
＊マニュアル作成や業務フローの改善　など

日々の業務やスタッフとの何気ない会話の中から、
「困りごと」や「課題」を見つけ、
改善につなげていきます。
・業務効率化に向けた改善提案
・働きやすい環境づくりの企画・実行
・クライアントへの報告・提案業務

【仕事のポイント】
「もっと働きやすくするには？」
「どうすればスムーズに運営できる？」
そんな視点で、現場をより良くしていくポジションです。
スタッフ一人ひとりが働きやすく、
センター全体が安定して運営できる環境をつくるために、
あなたのアイデアや工夫を活かせます。

【段階を踏んだ研修で安心スタート！】
まずはオペレーターとして実際の業務をしながら
段階的に仕事内容を覚えていただけます。
疑問点や不安なことがあれば、
いつでも先輩SVに相談できる環境です。
配属先は、ご経験やご希望に合わせて提案します！

★主な配属先の業務例★
・大手保険会社のお問合せ窓口
・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口
・バックオフィス業務の管理者
など

◆会社紹介◆
TMJはセコムグループの会社です！
全国でコールセンター運営中！
1万人以上の契約社員・パート・アルバイトさん等、活躍中！
TMJは働きやすい環境でお待ちしております。
★ホワイト企業認定9年連続取得
★くるみんマーク取得

◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。
【　TMJ　採用　】で検索！

[アピールポイント]:
・TMJは全国でコール・事務センターを展開中企業！CM展開中のセコムのグループ会社です！
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業界未経験から挑戦できる正社員求人
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TMJはセコムグループの一員として、
安定した基盤と豊富な実績を持つ企業です！

コールセンターの運営体制強化に伴い、
スタッフを支える管理者（SV）を募集します。

経験者の方はもちろん、
未経験からでも安心してスタートできるよう、
充実した研修とサポート体制が整っています。
人を育てる・チームをまとめる仕事に
チャレンジしたい方歓迎！

【 ◎こんなあなたにオススメ◎ 】
＊長時間の立ち仕事から卒業したい！
＊未経験からオフィスワークデビューしたい！
＊接客や販売の経験を活かしたい！
＊人と関わる仕事が好き！
＊人の成長を支える仕事がしたい！
＊チームで協力しながら働くのが好き！
＊安定した会社で長く働きたい！
＊将来的なキャリアアップも考えたい！

【 ◎こんな魅力がある職場です◎ 】
＊多様な業界（IT・人材・金融など）に関われる
＊マネジメントスキルが身につく
＊自分の改善提案が職場に反映される

「もっと働きやすくするには？」
「どうすればチームが成長できる？」
そんなアイデアが活かせる環境です！
・入社・研修
＜入社日＞応相談
※ご応募時にご就業開始のご希望をお知らせください

＜教育・研修＞
■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、
まずは質問対応などの基本的な対応からスタートし、
その後も上司・先輩SVのフォローのもと、
徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など
当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・
コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングも
ご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、
80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、
目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげる
TMJ独自の研修プログラムは、
外部からも高い評価をいただいています。

[福利厚生]:
健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険
社会保険完備（健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険）
通勤手当：支給（上限：非課税限度額の月15万円まで）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
昇給あり
賞与あり
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
年間休日：130日
（※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙環境は勤務先に準ずる
試用期間3ヶ月（条件変更なし）

[主婦(夫)にうれしい条件・環境]:
交通アクセス: 駅チカ・駅ナカ（徒歩5分以内）
面接: WEB面接（オンライン面接）OK
～な方活躍中・OK: ブランクOK／しゅふ活躍中／40代の多い職場／シングルマザー・ファザー活躍応援／30代の多い職場
待遇・福利厚生: 交通費支給／お弁当持参OK
職場環境: 上場企業・有名企業／休憩スペースあり

[応募資格]:
【必須】
◆これまでのお仕事で、
　新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの
　スタッフ管理・育成のご経験がある方
（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
◆基本的なPCスキルがあり、
　スムーズなタイピングが可能な方
◆Office（Excel・PowerPoint・Word）の
　基本操作が可能な方

【尚可】
◆接客/販売系業種で店長経験や
　スタッフリーダー等のご経験がある方
◆コールセンターでの新人OJTや
　フォローのご経験がある方

[雇用形態]:
正社員

[業界のカテゴリー]:
人材サービス・アウトソーシング

[事業内容]:
BPOに関するアウトソーシングサービス/コンサルティングサービス/コンタクトセンター運営/人材派遣/システム導入支援・提供

[職種のカテゴリー]:
コールセンター・オペレーター（受電）

■ 応募に際してのご注意
この求人は「しゅふＪＯＢ」（運営元：株式会社ビースタイルメディア）が掲載している求人となります。
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また、応募後には下記案内のメールが「しゅふＪＯＢ」または「しゅふＪＯＢ」に求人広告を掲載している企業・団体より配信されます。ご同意の上、応募へお進みください。
・応募後の選考に関して
・応募後の応募求人内容等に関する確認方法に関して
・しゅふＪＯＢご利用における重要なお知らせに関して