| 仕事内容 | 【職務概要】 同社カスタマーサービスセンターの最高水準による運営管理体制を実現するため、センターの運営管理およびBPO管理業務全般を担当します。 【職務詳細】 ・カスタマーセンターのKPI管理および達成に向けた改善活動 ・お客様からの反響に基づくサービス改善提案の策定 ・カスタマーセンターにおけるコストの最適化および品質改善活動の推進 ・チームや社内関係者と協業した改善活動のリード 【ポジショ |
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| 応募資格 | 【必須】 ・数値目標や業務の進捗を意識しながら仕事を進めた経験（例：売上目標、業務件数の管理、チームでの成果達成など） ・日々の業務の中で改善に取り組み、小さな工夫や提案を行った経験 ・課題を整理し、周囲と相談しながら解決に向けて行動できるスキル ・社内外の関係者と円滑にコ... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 各線「東新宿」駅A3出口直結 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社において、カスタマーセンターの運営管理およびBPO管理業務全般を担当します。 【職務詳細】 ・カスタマーセンターのKPI管理および達成に向けた改善活動の推進 ・お客様の反響や定性・定量データに基づくサービス改善提案 ・カスタマーセンターにおけるコスト最適化および品質改善活動 ・社内関係部署と協業した改善活動の推進、およびチームビルディング 【魅力】 ・体系化されたBPOおよび |
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| 応募資格 | 【必須】 ・KPI管理実務経験（目標予実管理） ・業務プロセス改善提案および改善実績 【尚可】 ・テクノロジーを活用した業務改善経験 ・カスタマーサービスセンター実務経験2年以上 ・カスタマーサービスセンター管理者（SV）経験2年以上 ・BPOマネジメント実務経験2年以上... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 各線「東新宿」駅A3出口直結 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のCS部 CSサービスイノベーション課において、モバイルサービス全般の顧客満足度向上を目指し、リリースの前段階からリリース後のVOC改善にいたる全工程の顕在課題・潜在課題解消に向けた、カスタマーサービスの運用改善・企画・運用管理業務全般を担います。 【職務詳細】 サービスの運用改善と業務効率化を注力領域として、以下の業務をお任せします。 ・KPIの設計・定義更新、モニタリング、 |
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| 応募資格 | 【必須】 以下全てを満たす方 ・カスタマーサービスに問わず運用改善／新規運用立上げの実務経験（2年以上） ※標準業務手順／業務フロー、ナレッジなどマテリアル作成を含む ・データに基づく課題特定と改善実績（2年以上） ※変動要因分析→対策設計→効果測定を一気通貫で対応できる ... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 各線「東新宿」駅A3出口直結 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 楽天モバイルのコンタクトセンター運営を担当している部署にて、コンタクトセンターの円滑な運営をサポートするための人員計画作成や管理業務全般を担います。 【職務詳細】 データ分析のロジックに基づいたコンタクトセンターの稼働計画、遂行業務全般をお任せします。 ・問合せ数の予測 ・コンタクトセンター人員計画策定 ・協力会社への発注数決定 ・発注数、人員計画に基づいたコンタクトセンター人員配 |
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| 応募資格 | 【必須】 ・応用レベルのExcel実務スキル（SUM、VLOOKUP、IF、ピボットテーブルなどを組み合わせた複雑な計算式を含むExcelシートを作成できること） ・論理的思考に基づいた数値分析能力 【尚可】 ・コールセンターでの管理業務、ベンダー管理経験 ・WFMに関す... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 各線「東新宿」駅A3出口直結 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 楽天モバイルのカスタマーサービス部門におけるコンタクトセンター運営をサポートするため、システムアカウントの管理やコスト最適化、事務処理対応などのバックオフィス業務全般を担当します。 【職務詳細】 ・コンタクトセンターでお客様対応のために利用するシステムアカウント管理（新規・変更・削除・棚卸） ・コスト最適化を目的とした合理化の実施 ・関連業務で発生したトラブル（システムにログインで |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・Excelに関する基本的な知識 ・論理的思考に基づいた課題解決を推進できる能力 【尚可】 ・コールセンターで利用されるシステムについての知見 ・Excelマクロ、Python、Power Automateなどを利用した業務自動化の経験 ・データベース思考 ※... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 各線「東新宿」駅A3出口直結 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社において、同グループ内外のBPO業務やコンタクトセンター業務の企画、設計、構築、運営、改善を担うプロジェクトマネージャーを募集します。 【職務詳細】 プロジェクトマネジメント全般に加え、グループ戦略との整合性を踏まえた業務構築および運営の高度化を担当します。 ・プロジェクト要件定義、計画策定、進捗管理、予算管理、変更管理 ・契約、業務構築、導入、チームマネジメント ・サービス品 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 以下のすべて、もしくはいずれかに該当するご経験・スキルをお持ちの方 ・プロジェクトマネジメント経験 ・BPO、コールセンター等での管理経験 ・拠点の立ち上げ、運用に関する経験 ・センター運営における品質、業務改善、トラブル対応の実務経験 ・クライアントとの業務折衝... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区玉川1-14-1 東急田園都市線、東急大井町線「二子玉川」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社グループ全体を横断するクリエイティブサービスを提供する部門にて、マーケティング戦略の上流工程から構想を練り、様々なWebサイトやデジタルコンテンツ関連のデザイン・制作を担っていただきます。 【職務詳細】 ・Webサイトおよびランディングページのデザイン、制作、更新 ・UI／UXデザインの設計および改善（ワイヤーフレーム、プロトタイプの作成を含む） ・デジタル広告バナーやSNS用 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・Webサイトやランディングページのデザインおよび制作経験（3年以上） ・UI／UXデザインの設計および改善経験 ・Webサイトのリニューアルや新規立ち上げプロジェクトへの参画経験 ・他部署（マーケティング、エンジニアリングなど）との連携を通じたプロジェクト推進経... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス 13F 東急田園都市線、東急大井町線「二子玉川」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 印刷物やデジタル媒体のビジュアルデザイン制作をはじめとし、楽天モバイルショップのクリエイティブ業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ショップやマーケティング部署、デザイナーとディスカッションしながら、ユーザーを基軸にしたコミュニケーションを設計していただきます。 ・ポスターやチラシ、冊子などの紙媒体のデザイン ・携帯キャリアショップのコミュニケーション設計 ・デジタルサイネ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・広告代理店、制作会社、事業会社でのディレクター経験2年以上 ・周りを巻き込んで業務を推進できる姿勢 ・主体性／柔軟性をもって業務に取り組める姿勢 【尚可】 ・英語力（中級レベル程度） ※業務等の都合により関係会社への異動・出向を命じることがあります。（期間の... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区玉川1-14-1／東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス 13F 東急田園都市線、東急大井町線「二子玉川」駅より徒歩4分／東急田園都市線、東急大井町線「二子玉川」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社におけるMicrosoft 365やモバイルデバイス管理（MDM）を中心とした情報系インフラの構築・セキュリティ関連プロジェクトにおいて、要件定義から設計・構築、運用改善、アウトソーシング先のマネジメントまで、プロジェクト全体の推進をお任せします。 【職務詳細】 ・Microsoft 365（Intune、Exchange、SharePoint等）導入および運用におけるプロジェ |
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| 応募資格 | 【必須】 ・プロジェクトのマネジメント経験 ・Office 365もしくはIntuneの導入、運用経験 ・中級レベルの英語力 ・ネイティブレベルの日本語力 【尚可】 ・フランチャイズ店舗の情報システム経験 ・Windows、ネットワーク等インフラの上流工程の経験 ※業務... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス 13F 東急田園都市線、東急大井町線「二子玉川」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の業務効率化やコア業務への集中を目的として、さまざまな業務を外部のアウトソーシング先（BPOベンダー等）に委託する際の業務設計や、委託後の運用・マネジメントを一貫して担当します。 【職務詳細】 ・新規アウトソーシング業務の設計、立ち上げ（業務フローの策定、手順書の作成やレビュー、KPI設定など） ・アウトソーシング先（BPOベンダー等）との折衝や契約管理 ・業務移管プロジェクト |
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| 応募資格 | 【必須】 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションできるスキル ・業務フローや手順書の作成経験 ・プロジェクト推進や進捗管理の経験 ・基本的なPCスキル（Word／Excel／PowerPoint） ・ビジネスレベルの英語力 【尚可】 ・BPOやアウトソーシング業務の設... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス 13F 東急田園都市線、東急大井町線「二子玉川」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 楽天モバイルサービスをすべてのお客様が安全かつ安心してご利用するための契約審査において、クオリティ・スピード・コストの最適化を追求する運用改善・プロジェクト推進業務をお任せします。 【職務詳細】 契約審査部門の担当として、業務委託先の管理および、適正かつスムーズな審査プロセスの構築を推進していただきます。 ・KPIモニタリング：審査スピードや承認率を日々チェックし、改善点を見つける |
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| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験（1社以上）をお持ちの方 ・PCスキル（WordやExcel等で基本的なデータ管理ができるレベル） ・日常会話レベルの英語力（社内会議や報告書が英語であるため） 【尚可】 ・プロジェクトの進捗管理や、何らかの改善業務に携わった経験 ・データ分析や、新... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 各線「東新宿」駅A3出口直結 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 自動車用ランプの世界シェアトップクラスの同社にて、特約店や架装メーカーに向けたLEDやテールランプなど部品用品の営業をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■誰に：特約店や架装メーカー ■何を：LEDやテールランプなど部品用品 ■手法は：提案営業 【具体的には】 ・特約店や架装メーカーを主に対象として、定期訪問し、LEDやテールランプなど部品用品の提案営業を行います。各販売店におけ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・法人営業経験をお持ちの方 【尚可】 ・メーカーでの経験 ・自動車業界での経験 ・日常会話やビジネスレベルの英語力 |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区北品川5-1-18 住友不動産大崎ツインビル東館 各線「大崎」駅より徒歩11分 勤務地変更の範囲:当面なし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のサービスビジネスを“収益を生むビジネスモデル”へ変革し、グローバルに展開する改革リーダーとして業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・サービスビジネスの成長戦略をリード（保守契約・延長保証ビジネスの戦略立案～実行まで一気通貫で推進、契約率・継続率を高めリカーリング収益の柱を構築） ・サービスオペレーション改革（設置・修理・保守のオペレーションを見直し最適化、修理リードタイ |
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| 応募資格 | 【必須】 ・サービスビジネスにおける課題特定・改善推進力 ・数値に基づいた意思決定力（データ分析・KPIマネジメント） ・社内外ステークホルダーとの調整・交渉力 ・業務プロセス改善力（標準化・効率化の推進） ・オーナーシップを持って実行までやり切る力 ・医療機器／ITなどの... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線「本蓮沼」駅より徒歩10分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 配属予定組織では、同社の法人事業における、スマートシティの案件開拓やコンサルタント業務のデリバリーがミッションです。 本ポジションでは、大手デベロッパーの都市開発案件におけるスマートシティのICT構想支援を担当していただきます。 KDDIの強みである統合ネットワークやデータ連携基盤を中心としたアセットの導入を見据え、社内外の関係者と連携しながら、都市開発プロジェクトへの参画・実装に向けたプロジェ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・法人向けDX領域におけるプロジェクトマネジメントまたはプロジェクト推進の経験（3年以上） 【尚可】 ・法人顧客向けDX事業に関わる事業戦略または企画策定の経験 ・不動産デベロッパーまたは鉄道系デベロッパーに関するDX領域でのマーケティング経験 ・新規事業創出に... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都港区高輪2丁目21番1号THE LINKPILLAR 1 NORTH JR山手線「高輪ゲートウェイ」駅 徒歩1分 勤務地変更の範囲:同社及びグループ会社並びに出向先企業の事業所、その他会社の定める場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 主にドローン等の3次元計測技術を活用した計測サービスを中心に、お客様の要望に合わせた技術ソリューションを提供します。 【顧客】 ・建設コンサルタント会社、測量会社、大手ゼネコンなど 【担当エリア】 ・東日本エリア（関東・東海・北陸） ※能力や適性、希望に応じて差配いたします。 案件によって出張が発生致します。 【営業活動の具体的なイメージ】 ・各都道府県において毎年測量案件の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・法人営業経験（新規／既存問わず） ・ご自身の営業活動や成果創出までの中身を相手にロジカルに説明する事が出来ること 【尚可】 ・測量／建設業界のご経験 ・技術営業経験 ・顧客と技術者の間で仕様調整提案の経験 ・組み合わせや仕様の調整などで顧客課題解決を行う提案営業経験 |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区南平台町2番17号 A-PLACE渋谷南平台4階 JR各線「渋谷」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の営業担当として下記業務をおまかせします。 【営業スタイル】 ■誰に：製造・建築業界などフォークリフトを保有している顧客 ■何を：フォークリフトやその部品、その他物流用品等「産業機械」「機械部品」 ■手法：提案型の営業活動 ------------------------------- 【職務詳細】 ■ヒアリング：フォークリフトを保有しているお客様を対象に、 新規／既存合わせて |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・法人営業経験 ※業界不問 ・普通自動車免許（AT限定可） 【尚可】 ・シェア拡大に向けた営業スタイルを得意とする方 ・営業として上位成績（目安105％以上の達成率）を達成してこられた方 ※将来的に転勤が発生する可能性があります。 過去入社実績：不動産... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都昭島市福島町3-3-29 JR各線「立川」駅より車で10分 勤務地変更の範囲:過去入社実績：不動産営業・金融営業・メーカー営業・人材営業など、 幅広い業界からの入社実績あり！ 中途入社が8割のため、中途社員の教育体制も充実しています！！ |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社は、CS本部の安定運営を実現するため、あるべき姿に合わせた企画設計・施策のリードおよび実行を担当します。課全体でサポート導線整備やAI活用によるお問い合わせ削減から、お客様満足度向上を目指したシステム整備サポートを行います。 【職務詳細】 ・CSで使用しているシステムの開発、運用、保守 ・CSで使用するシステムの利便性向上を目指した業務 ・障害発生時の原因究明及び再発防止対応 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・システム保守、開発のご経験、または設計、構築のご経験 ・Salesforceに関する知識を有している ・コールセンターのシステムに精通している方 ・AIの専門知識を有する方 【尚可】 ・PM、PDMのスキルを有している方 ・システムエンジニア経験 ・ネットワ... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 各線「東新宿」駅A3出口直結 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社は、CS本部の安定運営を実現するため、あるべき姿に合わせた企画設計・施策をリードし、実行を担います。課全体で、サポート導線整備・AI活用によるお問い合わせ削減から、お客様満足度向上を目指し、システム整備サポートを行います。 【職務詳細】 ・CS領域におけるCX改善施策の企画・推進 ・問い合わせ削減・自己解決率向上に向けたプロダクト改善 ・VOC・オペレーションデータ分析による課 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・プロダクトマネジメントまたはシステム開発プロジェクト推進経験 ・エンジニアと議論できるレベルの技術理解 ・カスタマーサポートまたはCX領域への理解 ・複数ステークホルダーと連携したプロジェクト推進経験 【尚可】 ・コンタクトセンターやカスタマーサポート領域の... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 各線「東新宿」駅A3出口直結 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社がこれまで手掛けてきたエネルギーパイプラインのステーション設備（減圧設備・遮断設備）改造工事において、電気・計装分野の設計業務を一貫して担当いただきます。 【職務詳細】 ■電気・計装設計 ┗単線結線図・配線系統図の作成、負荷リスト作成、電圧降下・トランス容量計算、電気・計装設備の基本設計 ■コスト積算・計画 ┗電気工事仕様書の作成、購入品リスト作成～見積評価、数量算出・工程管 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・電気、計装設備工事会社での設計経験 ・電気・電子工学、メカトロニクスのバックグランドがある方、もしくは実務経験のある方 【尚可】 ・パイプラインの電気設計のご経験 ・電気主任技術者1～3種の資格を有する方 ・1級電気施工管理技士・2級電気施工管理技士資格を有す... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル JR各線「大崎」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:国内の全拠点 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の人事ビジネスパートナーとして、経営戦略と人材戦略を有機的に繋げ、会社の進展を人材面からリードする施策の企画・立案・実行を担当します。 【職務詳細】 ・従業員の「キャリア開発」を推進する施策、および研修教育体系の設計、構築業務 ・グローバル人材の育成に関するプログラムの企画、立案、実行業務 ・デジタル人材の育成に関する企画、立案、実行業務 ・中長期、または年間計画に基づいて施策 |
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| 応募資格 | 【必須】 ■キャリア開発、人材開発に関する業務経験のある方（1年以上） ■コミュニケーション力 ■企画・立案能力、実行力 ■戦略思考 ■課題抽出力、分析力 ■中長期、又は年間の計画に基づいて施策を遂行する力 【尚可】 ■組織開発、組織活性化に関する業務経験のある方 ■プレゼ... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都府中市住吉町5丁目22‐5 ＮＥＣ中河原技術センター 京王線「中河原」駅徒歩7分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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