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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 当社のカスタマーサポート部門の全体のマネジメント・コールセンターの管理全般をご担当いただきます。 ●カスタマーセンター全体運営、BPO先管理 ●カスタマーセンターの各種KPI（応答率等）の達成のための各種施策、改善プロジェクトのリード ●メール・チャットや当社ツールを利用したお客さま対応業務の品質管理 ●カスタマーセンターの効率化/高度化を目的とした業務改 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ●5年以上の金融関連のコールセンターの管理者経験 ●他部門を巻き込んた業務改善プロジェクトのリーダー経験 ●意欲的に業務に取り組み、新しいことへのチャレンジ精神をお持ちの方 【歓迎要件】 ●コールセンターの立ち上げ経験 ●銀行業務経験 【求める人物像】 ●... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。 今後さらにテクノロジーを駆使し、AI化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲間を募集します。 【職務詳細】 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・銀行でのコールセンター経験（BPO可） ・金融機関での業務経験 【尚可】 ・銀行業務経験 ・受電を中心としたカスタマーセンターでのスーパーバイザーやリーダー経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのな... |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス 各線「渋谷」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 会社名 | GMOあおぞらネット銀行株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス |
| 紹介文 | - |
| 業種 | その他金融 |
| 設立 | 年1994年2月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 山根 武 |
| 資本金 | 17,290百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 157名 |
| URL | https://gmo-aozora.com/ |
| 事業内容 | ■方向性 ・あおぞら銀行とGMOインターネットの業務提携により「銀行 x IT」で新たなネット銀行を実現すべく、国内初のチャレンジャーバンクとして2018年7月に事業開始 ・コーポレートビジョン「すべてはお客さまのために。No.1テクノロジーバンクを目指して」の核に、キーワードは「銀行のネット化」でなく「ネット企業の銀行サービス」 ・法人分野を重点フォーカス、「銀行らしくない」を誉め言葉に「次世代テックバンク」の実現を目指す |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
