| 仕事内容 | 【職務概要】 ユーザーサポート部において、1,600万人以上が利用する自動家計簿・資産管理アプリ「マネーフォワード ME」の顧客満足度向上を目指し、ユーザーサポート業務全体の責任者として組織運営からオペレーションの改善までお任せします。 【職務詳細】 ・ユーザーサポート業務のKPI設定・進捗管理・分析 ・顧客満足度向上のための施策企画・実行 ・問い合わせ対応効率化のための業務フロー改善 ・サポ |
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| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート業務経験3年以上 ・チームマネジメント経験（正社員育成経験尚可） ・小規模チームでの就業経験 ・メールまたはチャットツールを用いたサポート経験 ・業務改善、マニュアル作成等の経験 【尚可】 ・KPI設定・進捗管理・分析スキルを用いた業務改善経... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 〒108-0023東京都港区芝浦3-1-21msb Tamachi田町ステーションタワーS21F JR各線「田町」駅徒歩1分／都営浅草線「三田」駅徒歩7分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 会社名 | 株式会社マネーフォワード |
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| 所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F |
| 紹介文 | - |
| 業種 | Web・インターネット関連 |
| 設立 | 年2012年5月 |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 辻 庸介 |
| 資本金 | 9,614百万円 |
| 売上 | 21,477百万円 |
| 従業員数 | 848名 |
| URL | https://moneyforward.com/ |
| 事業内容 | ■事業内容： 当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
