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| 仕事内容 | 【職務概要】 顧客対応・エスカレーション・報告業務・新人研修など、コールセンター業務全般の品質管理と改善を担うスーパーバイザー業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・ライフライン契約に関する顧客対応（電話・メール・LINE） ・案件のエスカレーション対応と方針判断 ・クライアント向け報告資料の作成および改善提案 ・新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理 ・対応品質向上に向けたマニュアル |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかのご経験を1年以上 ・コールセンター経験（アウトバンド・インバウンド問わず） ・営業経験 ・カスタマーサポート経験 ・販売サービス経験 ※入社日から子会社の「株式会社すまえる」での業務出向となります。（期間の定めなし） |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区池袋2丁目38-9 池袋IOビル3F JR各線「池袋」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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| 会社名 | 株式会社HNcommunications |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 2016年11月 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 50,000,000円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | - |
| 事業内容 | 【事業内容】コールセンター事業／営業代行／アライアンス事業／人材派遣業（派13-315907） 【会社の特徴】同社はコールセンター運営、営業代行、アライアンス事業を三本柱として展開する企業である。 インターネット回線やライフラインなどの生活インフラに特化し、顧客のニーズに合わせた環境の適正化提案を行うことで高い顧客満足度を維持している。 営業ノウハウの提供から実際のオペレーションまで一気通貫で請け負う体制を強みとしており、不動産会社や引越業者との広範なアライアンスネットワークを構築している。 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
