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| 仕事内容 | ・顧客のサービス利用状況に関わる各種データ、フィードバックやNPSの管理・分析・活用 ・上記データ分析に基づくカスタマーサクセス戦略の立案 ・カスタマーマーケティング視点を持った顧客インサイトの深掘り （CJM、シナリオ、ストーリーボード作成、ペルソナ、共感マップ、ユーザーモデリングなど） ・施策実行のオペレーション設計 （営業、マーケティング、カスタマーサクセスチームとの連携フローやKPI策定 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 ・カスタマーサクセス部門またはカスタマーサポート部門でのマネージャー経験 ・データの分析から実行可能な施策への落とし込みのご経験 ・PDCAが回る体制を構築した経験 ◆尚可 ・調査の設計・実施・分析・報告の全工程を独力で実施した経験 ・業務プロセス設計経験 ・既... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区神宮前 |
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| 会社名 | 株式会社ROBOT PAYMENT |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 2000/10/1 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 13800万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | |
| 事業内容 | ファイナンシャルクラウド事業 ペイメント事業 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
