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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が運営するtoCアプリにおけるカスタマーサポート業務全般を担当し、 ユーザー対応からサービス品質向上に向けた改善業務まで幅広く推進します。 【職務詳細】 ・ユーザーからのお問い合わせ対応（メール／チャット中心） ・返金／交換対応、配送トラブルや決済会社と連携した各種調整業務 ・問い合わせデータの分析、FAQ、ナレッジ、テンプレートの整備 ・不正対策や本人確認フローなど、サービス |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・トレーディングカードをはじめとしたエンタメ領域（特にポケモンカード）への興味／関心 ・変化のスピードを楽しみながら、自ら考えて動ける方 【尚可】 ・カスタマーサポートの実務経験（業界不問） ・ECサービスまたはアプリ運営企業でのCS経験 ・Zendesk等の問... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区晴海3丁目10-1 Daiwa晴海ビル 2F 大江戸線「勝どき」駅より徒歩11分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 会社名 | 株式会社KECAK |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 2024年4月 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 1,000,000円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | |
| 事業内容 | 【事業内容】オンラインオリパアプリの運営 【会社の特徴】ミッションに「エンタメに革新を。世界に熱狂を。」を掲げ、「日本発、次世代のデジタルエンタメ企業を創る」というビジョンのもと、 高いオーナーシップと主体性を重視する風土を持っており、チーム全員が裁量を持ちつつ成長と価値創造に取り組んでいます。 デジタル×エンタメ市場でユーザー体験を重視したUX設計に強みを持ち、アプリファーストのサービス展開を進めながら、 トレーディングカード市場でのポジション拡大を目指しています。 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
