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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。同社予約管理サービスを導入・運用している法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上） ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上） 【尚可】 ・法人ユーザーまたはBtoB／SaaSサービスの顧客対応経験 ・業務オペレーションフローの構築や改善等の継続的... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟5階 各線「品川」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 会社名 | 株式会社コントロールテクノロジー |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 2013年8月29日 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 1億900万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | |
| 事業内容 | 【事業内容】多業種・自治体対応のSaaS予約管理システム「RESERVA」シリーズ（業種特化型含む）、オンライン決済機能、MROCリサーチツール「Real Insight」、オウンドメディア・漫画制作部署などのコンテンツ運営 【会社の特徴】同社は、「予約」をもっと簡単に、身近にすることをミッションとし、どなたでも無料で利用できるクラウド型予約管理システム「RESERVA」の開発・運営をしています。 業態・業種を問わず、あらゆるビジネスに対応しており、最近では新型コロナワクチン接種の予約システムで全国の自治体、医療機関で導入実績があります。 同社は予約システム業界のリーディングカンパニーとして、システムの提供により地方経済の活性化を支援、また、全国320以上の自治体や医療機関（病院・診療所）のワクチン接種予約を通じて、社会に貢献しています。 また、近年のオンライン予約のニーズとしての高まりもあり、国内の官公庁、大手、中小企業、個人事業主あわせて20万社以上で「RESERVA」が導入されています。 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
