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| 仕事内容 | 【職務概要】 全国のユーザーからの問い合わせに対応するカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや業務改善を担当します。 【職務詳細】 ・介護事業者向けSaaS「カイポケ」に関する非対面でのカスタマーサポート業務 ・少人数チーム（5～10名程度）のマネジメント業務全般 ・業界知識を活かしたカスタマーサポート内メンバーのフォローおよび育成（1on1等） ・個々のパフォーマンス向上のための課題 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・医療、介護系業界での実務経験2年以上 ・新人または後輩に対する育成経験（例：新人研修、OJT、育成担当者など） ・業務上の成果や業務効率向上のために業務改善に取り組まれた経験 【尚可】 ・他職種間での連携やチームでの業務推進を中心的に行った経験 ・売上、客単価... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付20F） JR各線「札幌」駅直結 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 会社名 | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 2012年6月 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 2,500万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | |
| 事業内容 | 【事業内容】同グループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務 【会社の特徴】同社は、「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」ことを企業理念にかかげる同グループ本社の機能子会社として2012年に設立しました。 親会社が展開するサービスを必要としているお客様に最適なサポートや情報を提供し、その結果としてサービスの価値を最大化することを使命としています。 設立から10年以上が経ち、20名でスタートした同社も現在では200名を超える規模にまで発展することができました。これは、同社で働く社員一人ひとりが持つ「お客様と向き合いたい」「お客様に寄り添いたい」「介護・医療に対して、少しでも貢献していきたい」「成長し続けたい」という強い思いに支えられてきたからだと確信しています。 また、同社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています。 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
