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| 仕事内容 | 【職務概要】 不動産業界向けSaaSの定着支援を、テックタッチの仕組みを通じて推進するカスタマーサクセス業務です。 【職務詳細】 ・メール・チャットでの顧客対応 ・導入初期のサポート、定着支援、不明点の解消 ・FAQ／ヘルプサイトの整備・運用（NotionやZendeskなど） ・顧客フィードバックの収集と開発・営業チームへの還元 ・定常業務の標準化、新たなサポート設計 ・ロータッチ／テックタッ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・BtoB SaaSプロダクトにおけるセールス／カスタマーサクセス経験 ・CRM／サポートツールの基本操作が可能な方 【尚可】 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験 ・顧客に対するアップセル／クロスセルの経験 |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 【関東】東京都中央区(八丁堀2丁目14-1 住友不動産八重洲通ビル 8F) 東京メトロ日比谷線「八丁堀」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 会社名 | TRUSTART株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 2020年5月28日 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 4億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | |
| 事業内容 | 【事業内容】不動産調査事業、不動産ビッグデータ提供事業 【会社の特徴】不動産ビッグデータを活用した事業者様向けの営業コンサルティング、DX化の支援、ならびに不動産調査事業による不動産事業者様向けのBPOサービスの提供により不動産業界の生産性向上に寄与しています。 「人とデータで全てを可能にする」のPURPOSEのもと、レガシーな不動産業界の社会課題に対して不動産ビッグデータを活用した解決を目指す不動産テック企業です。 日本の不動産市場は世界的にみても大きな市場を有しており（2020年GDPで約65兆円）、不動産業を営む法人数は約33万社、不動産業従事者は142万人に及ぶといわれています。 一方でアナログな働き方や人材の高齢化などの課題を有しており、今後ITの力を活用することでまだまだ伸びしろのある市場です。 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
