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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社は、日本では新しいサービスである、住宅設備の修理サービスを定額制（サブスクリプション）で展開しています。新潟のコールセンターにおいて、カスタマーサポート領域のスーパーバイザー（SV）として、新規会員の獲得及び既存会員のフォローを行うチームの立ち上げから運営までを担っていただきます。 【職務詳細】 ・コール状況のリアルタイムモニタリングと即時対応、KPI達成に向けた現場のコントロ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかのご経験 ・コールセンターSVまたはリーダー経験3年以上 ・リアルタイムモニタリング、人員調整等の現場運営経験 ・シフト作成や要員配置に関する実務経験 ・数値（KPI）管理及び改善実行の経験 【尚可】 ・大手BPOまたは自社コールセンターでの管理職... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 新潟コンタクトセンター 新潟県新潟市中央区東大通1丁目4番5号日生不動産新潟駅前ビル 5階 JR各線「新潟」駅から徒歩1分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 会社名 | ホームサーブ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 2019年2月22日 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 58億円（資本準備金含む） |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | |
| 事業内容 | 【事業内容】生活インフラに関する修繕サービス及びその受託、仲介、斡旋事業／生活産業に関する会員制サービスの企画、運営／生活産業に関する各種サービスの企画、運営、及びマーケティング、並びにそれらの受託、仲介、斡旋事業／通信販売業／前各号に付帯関連する一切の事業 【会社の特徴】同社は住宅設備のトラブルに備える定額制の修理サポートサービスを提供する企業です。水まわり、ガス、電気、鍵など、生活に密接に関わる設備の故障や不具合に対し、月額料金を支払うことで、トラブル発生時に専門スタッフが駆けつけ、修理費用や出張費の負担を軽減できるサービスを展開しています。 イギリス発の「HomeServe」グループを母体とし、国内では電力・ガス会社や住宅関連企業との提携を通じてサービスを広げています。従来の“故障してから業者を探す”という対応型ではなく、“事前に安心を確保する”というサブスクリプション型の仕組みを強みとし、生活者の安心・安全な住まい環境の維持をサポートしている点が特徴です。 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
