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| 仕事内容 | 【職務概要】 新規コンタクトセンターの立ち上げフェーズから参画し、 体制構築・人材マネジメント・品質・収益管理など、 センター運営における上流工程を幅広く担当します。 【職務詳細】 ・運営に関わる意思決定（方針、体制、職務定義など） ・業務継続に関わる対応方針策定（業務範囲、新規業務受託、契約更改、業務改善など） ・外部窓口業務 ・運用業務 ・人事、労務管理 ・収益管理、品質管理、リスク管理 ・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターまたはコンタクトセンターにおいて、 人員管理、KPIなどの品質管理、収益（コスト）管理など、 センター運営を一部でも担った経験をお持ちの方 ・クライアントまたは社内関係部署との折衝、調整の経験 （客先との運用変更や価格交渉などの経験）をお持ち... |
| 給与 | 年収 650万円～750万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前4-21-26 博多コネクタ 福岡市営地下鉄空港線「博多」駅から徒歩9分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 会社名 | SocioFuture株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 1998年10月22日 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 4億8千万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | |
| 事業内容 | 【事業内容】■システム開発（金融機関や行政機関を中心としたシステム開発）■DX推進事業（DX推進に 課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施）■BPO事業（顧客の課題やニーズに基づき、企画～ 運用まで業務を一貫して実施）■海外事業（ASEAN向けに積極的に事業を展開／推進） 【会社の特徴】金融機関、行政機関、ヘルスケアのサービスを展開しており、密に連携のある３つの領域をつなぐインフラ会社。 主力事業は金融機関向けのコンタクトセンター事業、システム部ではコンタクトセンターで使用する業務システム、コールセンターシステムを開発、またATMの開発も行っています。行政向けには、各種業務の効率化を目的としたSW事業を展開しています。 金融機関に対しては、金融機関内の非戦略的業務を同社が共同運用することで、品質の維持とコスト削減を実現しています。また、行政機関に対しては、デジタル化を促進するサービスを提供することで、行政機関の業務負荷削減、対応の迅速化、コスト削減を実現し、地域社会へ貢献しています。今後は、現事業を継続していく事とあわせ、行政と金融(銀行・生保会社)が連携する業務のサービス化を拡… |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
