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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にてコールセンターのSV候補として夜勤対応をお願いいたします。 【職務詳細】 初めからすべてお任せするわけではなく徐々に業務が増えていき、 最終的にはStep3までご対応いただくイメージです。 ■Step1（チーム運営） ・オペレーターやリーダーからの質疑応答やエスカレーション対応 ・勤怠管理やシフト調整 ・KPI向上のための課題発見、要因分析（数値分析、モニタリング、生成AI |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・チームマネジメントやリーダーの経験 ・基本的なPCスキル ・夜勤対応が可能な方 【尚可】 ・コールセンターでの品質管理やスーパーバイザーの経験 ・Excelを活用したデータ分析やレポーティングの経験 |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区大名2-6-28 九勧大名ビル2F 福岡市営地下鉄空港線「赤坂」駅から徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 会社名 | SCSKサービスリンクス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 2006年10月20日 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | |
| 事業内容 | 【事業内容】コンタクトセンター運営（カスタマーサポート・テクニカルサポート・テレマーケティング等）、 アウトソーシング受託、一般労働者派遣事業・有料職業紹介事業、代理店販売事業など 【会社の特徴】《2023年4月12日よりSCSKサービスウェア株式会社の子会社へ》 ◎2006年の創設以来、コンタクトセンター運営に関する同社独自のノウハウに基づき、企画・提案から保守運用までのトータルソリューションを提供しております。 コンタクトセンター運営を主業としており、アウトソーシング受託／一般労働者派遣事業などを展開しています。 ◎同社の売上の9割弱をコンタクトセンター事業が占めており、民間企業の通販、機器メーカー、PC・システムの問い合わせ等がお取引先となります。 ◎SV・マネージャー層向けに「リーダーシップ研修」「課題解決ワークショップ」など、マネジメントスキルを磨くプログラムをご用意しております。 AIを用いた品質管理向上を実現し、組織の拡大等、さらなる成長を推進しております。 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
