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| 仕事内容 | 【職務概要】 大手企業のプロジェクトにて、コンタクトセンターのVOC分析や運用改善、チーム連携を通じたクライアントへの提案業務等を担当します。 【職務詳細】 ・コールセンターの応対記録の内容を元にした傾向分析の実施 ・リーダーやオペレーターの育成、評価、面談 ・クライアントとのコミュニケーションおよび折衝 ・コンタクトセンターの運用改善推進 ・社内外向けのレポーティング資料作成および報告 ・Ch |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コンタクトセンターSV業務経験（2年以上） ・コールセンターでの電話応対経験および複数名のオペレーター指導経験（リーダーやトレーナー等） ・高校卒業以上の学歴 【尚可】 ・COPC保有者 ・コンタクトセンター検定保有者 ・オペレーター10名以上のパフォーマンス... |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区北浜1‐8‐16 大阪証券取引所ビル18F 地下鉄御堂筋線「淀屋橋」駅から徒歩７分 地下鉄堺筋線・京阪本線「北浜」駅直結 勤務地変更の範囲:総合職のため転勤が発生する可能性がございますが当面はございません |
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| 会社名 | SCSKサービスリンクス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 2006年10月20日 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | |
| 事業内容 | 【事業内容】コンタクトセンター運営（カスタマーサポート・テクニカルサポート・テレマーケティング等）、 アウトソーシング受託、一般労働者派遣事業・有料職業紹介事業、代理店販売事業など 【会社の特徴】《2023年4月12日よりSCSKサービスウェア株式会社の子会社へ》 ◎2006年の創設以来、コンタクトセンター運営に関する同社独自のノウハウに基づき、企画・提案から保守運用までのトータルソリューションを提供しております。 コンタクトセンター運営を主業としており、アウトソーシング受託／一般労働者派遣事業などを展開しています。 ◎同社の売上の9割弱をコンタクトセンター事業が占めており、民間企業の通販、機器メーカー、PC・システムの問い合わせ等がお取引先となります。 ◎SV・マネージャー層向けに「リーダーシップ研修」「課題解決ワークショップ」など、マネジメントスキルを磨くプログラムをご用意しております。 AIを用いた品質管理向上を実現し、組織の拡大等、さらなる成長を推進しております。 |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
